9. Kursant: kupowanie i nauka

Ten dział opisuje Cohortę z perspektywy kursanta: gdzie znaleźć ofertę akademii, jak kupić produkt z kontem i bez konta, jak przyjąć zaproszenie, jak się uczyć (kursy, lekcje, quizy, zadania, certyfikaty) i z czego jeszcze korzystać w akademii: materiałów, biblioteki ebooków, wiadomości, wydarzeń, mentoringu i historii płatności. Pracę kadry nad tymi samymi elementami opisują działy 2, 3, 4 i 6.

---

9.1. Gdzie znaleźć ofertę akademii

Do czego służy: zanim kupisz albo zaczniesz naukę, musisz trafić na produkt. Akademia pokazuje ofertę w czterech miejscach.

Kto to widzi: strony publiczne widzi każdy, także osoba bez konta. Katalog w Nauce widzą tylko członkowie akademii.

Gdzie to znaleźć:

Najczęściej trafisz na sklep albo stronę sprzedażową z linku od trenera.

Jak przejść ze sklepu do produktu

1. Otwórz sklep akademii.
2. Przewiń do listy produktów. Każda karta pokazuje rodzaj produktu (np. Kurs, Ebook, Członkostwo), nazwę, krótki opis i cenę: Darmowy albo „od” i najniższą cenę.
3. Kliknij kartę. Otworzy się strona sprzedażowa produktu.

Coś nie działa?

• Komunikat „Brak produktów. Sprawdź ponownie wkrótce.” → akademia nie ma jeszcze publicznych produktów. Zapytaj trenera o bezpośredni link.
• Komunikat „Coś poszło nie tak.” z przyciskiem „Spróbuj ponownie” → strona nie wczytała się. Kliknij Spróbuj ponownie albo odśwież stronę za chwilę.

---

9.2. Strona sprzedażowa produktu

Do czego służy: tu czytasz opis produktu, program, opinie i pytania, a na dole strony kupujesz albo zapisujesz się. Wygląd strony i napisy na przyciskach w górnej części ustala akademia.

Kto to widzi: każdy, kto ma link. Produkt oznaczony przez akademię jako tylko dla członków nie pojawia się w wyszukiwarkach, ale jego strona działa z linku.

Gdzie to znaleźć: sklep akademii → karta produktu, albo link od trenera.

Jak zdobyć produkt z tej strony

Sposób zakupu zależy od rodzaju produktu i sposobu płatności.

Przy przyciskach zakupu widzisz też informację o płatności przez Stripe (BLIK, karta, Przelewy24).

Co dzieje się po kliknięciu „Dołącz za darmo”

Przycisk prowadzi do ekranu logowania. Zapis na darmowy produkt robisz po zalogowaniu, w aplikacji: Nauka → Katalog (punkt 9.9). Jeśli nie należysz jeszcze do tej akademii, po zalogowaniu jej nie zobaczysz. Poproś akademię o zaproszenie (punkt 9.10).

---

9.3. Darmowy ebook za adres e-mail

Do czego służy: akademia może rozdawać materiał (np. ebook) w zamian za adres e-mail. Nie płacisz i nie zakładasz konta.

Kto to widzi: każdy na stronie sprzedażowej takiego produktu.

Gdzie to znaleźć: strona sprzedażowa produktu, formularz na dole strony.

Jak odebrać darmowy materiał

1. Wpisz adres w polu Twój e-mail.
2. Jeśli chcesz dostawać od akademii wiadomości marketingowe, zaznacz pole zgody. Nie jest wymagane.
3. Kliknij Wyślij mi ebook za darmo.
4. Zobaczysz komunikat Sprawdź skrzynkę! z adresem, na który wysłaliśmy link.
5. Otwórz wiadomość i kliknij przycisk pobierania. Otworzy się strona pobierania (punkt 9.6).

Coś nie działa?

• Maila nie ma po kilku minutach → sprawdź folder Spam. Ekran podpowiada to samo: „Jeśli nie widzisz go w ciągu 5 minut, sprawdź folder Spam.”
• Komunikat „Materiały zostały już wysłane na ten e-mail, sprawdź skrzynkę” → na ten adres poszło już kilka wysyłek w ostatniej dobie. Poszukaj wcześniejszej wiadomości.
• Komunikat „Zbyt wiele zgłoszeń. Spróbuj ponownie za godzinę” → z tej sieci wysłano zbyt wiele zgłoszeń. Odczekaj godzinę.

---

9.4. Zakup ebooka bez konta

Do czego służy: kupujesz ebook albo inny plik cyfrowy bez zakładania konta. Link do pobrania przychodzi mailem.

Kto to widzi: każdy na stronie sprzedażowej ebooka, jeśli akademia pozwala kupować go bez konta.

Gdzie to znaleźć: strona sprzedażowa produktu, formularz na dole strony.

Jak kupić ebook bez konta

1. Jeśli widzisz pole Waluta płatności, wybierz walutę. Pole pojawia się tylko wtedy, gdy akademia podała ceny w kilku walutach.
2. Jeśli widzisz pole Twoja cena, wpisz kwotę. Akademia podaje minimum („Możesz zapłacić od”), kwotę sugerowaną i czasem maksimum.
3. Wpisz adres w polu Twój e-mail. Na ten adres przyjdzie link do pobrania.
4. Jeśli potrzebujesz faktury, zaznacz Chcę otrzymać fakturę VAT i uzupełnij dane (tabela niżej).
5. Jeśli akademia dodała ofertę dodatkową, zobaczysz ramkę z jej nazwą i dopiskiem „Tylko teraz +kwota”. Zaznacz ją, jeśli chcesz dokupić ten produkt w tej samej płatności.
6. Jeśli masz kod rabatowy, kliknij Masz kod rabatowy? i wpisz kod w pole Kod rabatowy.
7. Zaznacz dwie wymagane zgody: akceptację regulaminu i polityki prywatności oraz żądanie natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych.
8. Zgodę marketingową zaznacz tylko, jeśli chcesz.
9. Kliknij Przejdź do płatności. Przycisk zmieni napis na Przekierowuję….
10. Na stronie Stripe wybierz metodę płatności i zapłać. Rabat z kodu zobaczysz już na stronie płatności.
11. Po płatności wrócisz na stronę Dziękujemy za zakup. z podsumowaniem: produkt, kwota i Twój adres e-mail (częściowo ukryty).

Pola formularza zakupu ebooka

Co dzieje się automatycznie

• Po płatności wysyłamy na podany adres wiadomość „Twój ebook „(nazwa)” jest gotowy do pobrania” z przyciskiem Pobierz ebook.
• Link do pobrania działa przez 90 dni od zakupu. Akademia może też ustawić limit liczby pobrań.
• Jeśli zaznaczyłeś ofertę dodatkową, dostajesz ją razem z zakupem.
• Jeśli poprosiłeś o fakturę, dane trafiają do akademii. Czy faktura przyjdzie mailem sama, zależy od ustawień akademii.
• Pod podziękowaniem może pojawić się jednorazowa oferta (punkt 9.5).
• Zakup jest przypisany do adresu e-mail. Gdy później założysz konto na ten sam adres, ebook trafi do Mojej biblioteki (punkt 9.7).

Coś nie działa?

• Komunikat „Zaznacz obie wymagane zgody, żeby przejść do płatności.” → zaznacz zgodę na regulamin i zgodę na natychmiastowy dostęp.
• Komunikat „Imię i nazwisko (lub nazwa firmy) wymagane” → zaznaczyłeś fakturę, uzupełnij nazwę.
• Komunikat „NIP wymagany dla firmy” → przy fakturze na firmę wpisz NIP.
• Komunikat „Minimalna kwota to …” albo „Maksymalna kwota to …” → popraw kwotę w polu Twoja cena.
• Komunikat zaczynający się od „Kod rabatowy:”, np. „Kod nieprawidłowy”, „Kod wygasł”, „Kod został już wykorzystany maksymalną liczbę razy”, „Kod nie obowiązuje na ten produkt” → sprawdź kod u akademii albo usuń go z pola i kup bez rabatu.
• Komunikat „Sprzedaż chwilowo niedostępna. Trener nie ukończył jeszcze konfiguracji płatności…” → akademia nie ma jeszcze aktywnych płatności. Spróbuj później albo napisz do akademii.
• Komunikat „Przeliczenie walut chwilowo niedostępne (NBP)…” → spróbuj za chwilę albo wybierz walutę PLN.
• Komunikat „Zbyt wiele prób zakupu. Spróbuj ponownie za godzinę” → z tej sieci było zbyt wiele prób. Odczekaj godzinę.
• Anulowałem płatność na stronie Stripe → zobaczysz ekran Anulowałeś płatność. i zdanie „Nie pobraliśmy żadnej kwoty.” Możesz wrócić do oferty i spróbować jeszcze raz.
• Nie przyszedł mail z linkiem → sprawdź folder Spam. Ekran po zakupie podpowiada to samo.

---

9.5. Oferta po zakupie

Do czego służy: po zakupie ebooka akademia może zaproponować Ci drugi produkt w niższej cenie. Oferta jest jednorazowa i ma licznik czasu.

Kto to widzi: osoba, która właśnie kupiła ebook bez konta, jeśli akademia przygotowała taką ofertę do tego produktu.

Gdzie to znaleźć: ekran Dziękujemy za zakup., pod podsumowaniem zamówienia.

Jak skorzystać z oferty

1. Przeczytaj ofertę w ramce Specjalna oferta, tylko teraz. Zobaczysz nazwę produktu, cenę po rabacie, cenę przekreśloną i dopisek „Oszczędzasz kwota”.
2. W prawym górnym rogu ramki licznik pokazuje, ile czasu zostało.
3. Kliknij Skorzystaj, i cenę. Przejdziesz do płatności Stripe. Płacisz osobno, bez ponownego wpisywania adresu e-mail.
4. Po płatności zobaczysz ekran Drugi zakup zaakceptowany. Link do drugiego pliku przyjdzie mailem, tak samo jak przy pierwszym zakupie.
5. Jeśli nie chcesz, kliknij Nie, dziękuję.

Coś nie działa?

• Przycisk ma napis „Oferta wygasła” → licznik doszedł do zera. Oferta nie pojawi się ponownie.
• Komunikat „Oferta nie istnieje lub wygasła” → akademia wyłączyła ofertę.
• Komunikat „Rabat dostępny tylko po zakupie produktu źródłowego.” → oferta działa tylko dla adresu, na który kupiłeś pierwszy produkt.
• Komunikat „Zbyt wiele prób, spróbuj za chwilę” → odczekaj kilka minut.

---

9.6. Pobieranie ebooka z linku w mailu

Do czego służy: strona, na którą prowadzi przycisk z maila po zakupie ebooka bez konta albo po odebraniu darmowego materiału.

Kto to widzi: każdy, kto ma link z maila. Nie trzeba się logować, dlatego nie przekazuj linku innym osobom.

Gdzie to znaleźć: mail po zakupie → przycisk Pobierz ebook.

Jak pobrać plik

1. Kliknij przycisk w mailu.
2. Zobaczysz nazwę produktu, dopisek „Twój zakup” z adresem e-mail i datę, do której link jest aktywny.
3. Przy każdym pliku kliknij Pobierz. Przycisk na chwilę zmieni napis na Generuję link…, potem plik zacznie się pobierać.
4. Jeśli akademia ustawiła limit pobrań, pod listą plików zobaczysz licznik „Pobrane: X / Y”.
5. Na dole strony znajdziesz blok Chcesz stały dostęp?. Kliknij Załóż konto i załóż konto na ten sam adres e-mail. Zakup zostanie połączony z kontem automatycznie (punkt 9.7).

Coś nie działa?

• Ekran „Link nieaktywny” z komunikatem „Link wygasł (90 dni od zakupu). Skontaktuj się z trenerem, żeby przedłużyć dostęp.” → minęło 90 dni. Napisz do akademii. Jeśli masz konto na ten adres, pobierz plik z Mojej biblioteki.
• Komunikat „Limit pobrań (X) został wykorzystany” → wykorzystałeś limit ustawiony przez akademię. Napisz do niej.
• Komunikat „Dostęp do tego zakupu został cofnięty, bo płatność została zwrócona.” → płatność została zwrócona, więc dostęp wygasł.
• Komunikat „Link jest nieprawidłowy albo zakup nie istnieje” → skopiuj link z maila jeszcze raz, w całości.

---

9.7. Konto po zakupie bez konta

Do czego służy: zakupy bez konta są przypisane do adresu e-mail. Gdy masz konto w Cohorcie na ten sam adres, zakupy same trafiają do Twojego konta. Kurs, program albo pakiet kupisz na stronie sprzedażowej bez zakładania konta: konto na podany adres powstaje samo po płatności.

Kto to widzi: osoba, która kupiła ebook, kurs, program albo pakiet bez konta.

Gdzie to znaleźć: ekran logowania albo strona pobierania → Załóż konto. Kurs, program i pakiet: strona sprzedażowa produktu, formularz na dole strony.

Jak kupić kurs, program albo pakiet na stronie sprzedażowej

1. Jeśli widzisz pole Waluta płatności, wybierz walutę.
2. Wpisz adres w polu Twój e-mail. Jeśli jesteś zalogowany, pole jest już wypełnione adresem Twojego konta. Zakup trafi na konto z tym adresem.
3. Zaznacz dwie wymagane zgody: Akceptuję regulamin oraz politykę prywatności i żądanie natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych (przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni).
4. Zgodę marketingową zaznacz tylko, jeśli chcesz.
5. Kliknij Kup i uzyskaj dostęp z ceną. Przycisk zmieni napis na Przekierowuję….
6. Na stronie Stripe zapłać.
7. Po płatności zobaczysz ekran Dziękujemy za zakup. Na podany adres przyjdzie e-mail z linkiem, który wpuści Cię prosto do akademii. Link działa przez 60 minut. Jeśli masz już konto na ten adres, możesz też po prostu się zalogować.

Jeśli nie zaznaczysz zgody, pod nią pojawi się komunikat „Zaznacz akceptację regulaminu i polityki prywatności, żeby przejść do płatności.” albo „Zaznacz zgodę na natychmiastowy dostęp, żeby przejść do płatności.”

Jak połączyć zakup z kontem

1. Załóż konto w Cohorcie na ten sam adres e-mail, którego użyłeś przy zakupie (opis rejestracji w dziale 1). Jeśli masz już konto na ten adres, po prostu się zaloguj.
2. Przy pierwszym zalogowaniu Cohorta sama wyszuka zakupy zrobione na ten adres.
3. Ebook pojawi się w Mojej bibliotece (punkt 9.20), a Ty zostaniesz dodany do akademii, która go sprzedała.

Co dzieje się automatycznie

• Łączenie działa przy logowaniu hasłem, przez Google i po kliknięciu linku potwierdzającego adres.
• Jeśli po zalogowaniu trafisz do Mojej biblioteki, zobaczysz komunikat „Znaleźliśmy (liczba) zakup(y) na Twój e-mail i dopisaliśmy do biblioteki.”
• Każdy zakup łączy się tylko raz.

Coś nie działa?

• Komunikat „Sprzedaż chwilowo niedostępna. Trener nie ukończył jeszcze konfiguracji płatności…” → akademia nie ma jeszcze aktywnych płatności. Spróbuj później albo napisz do akademii.
• Nie widzę kupionego ebooka → sprawdź, czy logujesz się na ten sam adres, który podałeś przy zakupie. Zakup na inny adres nie połączy się z Twoim kontem. W sprawie zmiany adresu napisz na support@cohorta.pl.

---

9.8. Zakup subskrypcji po zalogowaniu

Do czego służy: subskrypcje (np. członkostwo) i część innych produktów kupujesz po zalogowaniu. Dostęp trafia od razu na Twoje konto.

Kto to widzi: każdy zalogowany. Nie musisz wcześniej należeć do akademii.

Gdzie to znaleźć: strona sprzedażowa produktu → przycisk Dołącz albo Wybierz z nazwą planu. Jeśli produkt ma plany miesięczne i roczne, przełącznikiem Miesięcznie / Rocznie wybierasz okres.

Jak kupić subskrypcję

1. Kliknij przycisk planu na stronie sprzedażowej.
2. Jeśli nie jesteś zalogowany, zobaczysz ekran logowania. Zaloguj się albo załóż konto. Po zalogowaniu wrócisz do wybranego planu.
3. Zobaczysz ekran Podsumowanie zakupu: nazwę produktu, nazwę planu, cenę (przy subskrypcji z dopiskiem „/ mc” albo „/ rok”) i dopisek „Zalogowano jako” z Twoim adresem.
4. Kliknij Subskrybuj i zapłać (subskrypcja) albo Zapłać (płatność jednorazowa).
5. Na stronie Stripe zapłać.
6. Po płatności wrócisz do Cohorty. Akademia pojawi się na Twojej liście akademii, a produkt w Nauce.

Co dzieje się automatycznie

• Po płatności dostajesz dostęp do produktu i członkostwo w akademii.
• Subskrypcja odnawia się sama w wybranym okresie.

Coś nie działa?

• Ekran „Wariant cenowy niedostępny” → plan został wyłączony. Wróć na stronę produktu i wybierz inny.
• Ekran „Produkt niedostępny” → produkt nie jest już w sprzedaży.
• Komunikat „Sprzedaż chwilowo niedostępna. Trener nie ukończył konfiguracji płatności.” → akademia nie ma jeszcze aktywnych płatności. Spróbuj później.
• Komunikat „Nie udało się rozpocząć płatności. Spróbuj ponownie za chwilę.” → kliknij przycisk jeszcze raz za chwilę.

---

9.9. Zapis i zakup w aplikacji

Do czego służy: jeśli należysz już do akademii, zapiszesz się na darmowy produkt albo kupisz płatny bez wychodzenia z aplikacji.

Kto to widzi: członek akademii (kursant).

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Nauka → sekcja Katalog → karta produktu.

Jak zapisać się na darmowy produkt

1. W sekcji Katalog kliknij kartę z dopiskiem Darmowe.
2. Na stronie produktu kliknij Zapisz się za darmo.
3. Strona się odświeży. Zobaczysz znacznik Zapisany i pasek Twój postęp.

Jak kupić płatny produkt

1. W sekcji Katalog kliknij kartę produktu z ceną.
2. Na stronie produktu zobaczysz cenę i zdanie „Zapisz się, aby uzyskać dostęp do treści”.
3. Kliknij Kup za i cenę. Przycisk zmieni napis na Przetwarzanie….
4. Na stronie Stripe zapłać. Jeśli kupujesz na firmę, na stronie płatności możesz podać NIP i adres firmy.
5. Po płatności wrócisz na stronę kupionego produktu z komunikatem Płatność przyjęta i dopiskiem „Kurs jest już dostępny. Możesz zaczynać.” Jeśli dostęp jeszcze się włącza, zobaczysz „Włączamy dostęp. Zwykle trwa to kilka sekund, odśwież stronę za chwilę.”
6. Produkt pojawi się w Nauce w sekcji Twoje kursy. Jeśli anulujesz płatność na stronie Stripe, wrócisz na stronę produktu bez zakupu.

Co dzieje się automatycznie

• Po zakupie dostajesz mail z potwierdzeniem zakupu.
• Jeśli kupisz pakiet, dostajesz dostęp do wszystkich produktów z pakietu.
• Jeśli kupisz ebook, trafi on do Mojej biblioteki (punkt 9.20).
• Czy faktura przyjdzie mailem, zależy od ustawień akademii.

Coś nie działa?

• Komunikat „Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie.” → sprawdź połączenie z internetem i kliknij przycisk jeszcze raz.
• Komunikat „Sprzedaż chwilowo niedostępna. Trener nie ukończył konfiguracji płatności.” → akademia nie ma jeszcze aktywnych płatności.
• Zapłaciłem, a kurs nadal ma przycisk zakupu → odczekaj minutę i odśwież stronę. Jeśli po kilku minutach nadal nie masz dostępu, napisz do akademii i podaj adres e-mail oraz godzinę płatności.

---

9.10. Przyjęcie zaproszenia do akademii

Do czego służy: akademia może zaprosić Cię mailem. Po przyjęciu zaproszenia zostajesz członkiem akademii i widzisz jej kursy, społeczność i wydarzenia.

Kto to widzi: osoba, która dostała link z zaproszeniem.

Gdzie to znaleźć: mail z zaproszeniem → link. Otworzy się ekran Zaproszenie do i nazwa akademii, czasem z powitaniem od akademii.

Jak przyjąć zaproszenie, gdy jesteś zalogowany

1. Kliknij link z maila.
2. Zobaczysz zdanie „Kliknij poniżej, aby dołączyć do akademii” i nazwę akademii.
3. Kliknij Dołącz do i nazwę akademii. Przycisk zmieni napis na Dołączanie….
4. Trafisz na Pulpit akademii.

Jak przyjąć zaproszenie wysłane na Twój adres, gdy nie jesteś zalogowany

1. Kliknij link z maila.
2. Zobaczysz zdanie „Zaproszenie jest przypisane do adresu” z adresem e-mail.
3. Kliknij Zaloguj się, jeśli masz konto na ten adres, albo Załóż konto, jeśli nie masz.
4. Po zalogowaniu albo rejestracji wrócisz do zaproszenia. Kliknij Dołącz do i nazwę akademii.

Jak założyć konto z linku zaproszenia bez przypisanego adresu

1. Kliknij link. Zobaczysz formularz „Utwórz konto, aby dołączyć do” i nazwę akademii.
2. Wypełnij pola (tabela niżej).
3. Kliknij Załóż konto i dołącz. Przycisk zmieni napis na Tworzę konto….
4. Jeśli trzeba potwierdzić adres, zobaczysz komunikat „Konto utworzone. Sprawdź skrzynkę e-mail i potwierdź adres, a następnie ponownie kliknij link z zaproszenia…”. Potwierdź adres i kliknij link z zaproszenia jeszcze raz.
5. W przeciwnym razie od razu trafisz na Pulpit akademii.

Pola formularza zaproszenia

Coś nie działa?

• Ekran „Zaproszenie nie istnieje lub wygasło” → poproś osobę, która Cię zaprosiła, o nowe zaproszenie.
• Komunikat „Zaproszenie wygasło” → poproś o nowe zaproszenie.
• Komunikat „To zaproszenie jest przypisane do innego adresu e-mail” → jesteś zalogowany na inne konto. Wyloguj się i zaloguj na adres z zaproszenia.
• Komunikat „Zaproszenie zostało już zaakceptowane” → już należysz do akademii. Zaloguj się i wybierz ją z listy akademii.
• Komunikat „Ta akademia osiągnęła limit kursantów. Skontaktuj się z trenerem.” → akademia musi zwiększyć swój plan. Napisz do niej.
• Komunikat „Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków” → wydłuż hasło.

---

9.11. Nauka: Twoje kursy i katalog

Do czego służy: główne miejsce nauki. Widzisz tu kursy, na które jesteś zapisany, swój postęp i katalog pozostałych produktów akademii.

Kto to widzi: każdy członek akademii.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Nauka.

Co jest na ekranie

• Twoje kursy: produkty, do których masz dostęp, w dwóch grupach.
• W toku: przy kursach i programach kohortowych pasek z napisem „Ukończono X%” i wskazówką Zacznij albo Kontynuuj. Przy pozostałych produktach (np. członkostwo) napis Masz dostęp i Otwórz.
• Ukończone: kursy z oznaczeniem Ukończony.
• Katalog: produkty, na które nie jesteś zapisany, z ceną albo dopiskiem Darmowe.
• W prawym górnym rogu przycisk Moje certyfikaty (punkt 9.17).

Jak zacząć albo kontynuować kurs

1. W sekcji Twoje kursy kliknij kartę kursu.
2. Na stronie kursu kliknij Kontynuuj naukę. Otworzy się pierwsza lekcja, której jeszcze nie ukończyłeś.

Coś nie działa?

• Ekran „Twoja nauka czeka” → akademia nie ma jeszcze żadnych produktów.
• Zdanie „Nie masz jeszcze aktywnych kursów. Sprawdź katalog dostępnych produktów poniżej.” → nie jesteś zapisany na żaden kurs. Wybierz produkt z sekcji Katalog.
• Kurs zniknął z „Twoich kursów” → dostęp wygasł, subskrypcja nie została opłacona albo płatność została zwrócona. Zobacz punkt 9.25.

---

9.12. Strona kursu i program

Do czego służy: pokazuje opis kursu, liczbę lekcji, łączny czas, Twój postęp i pełny program: moduły i lekcje.

Kto to widzi: każdy członek akademii. Lekcje otwiera tylko osoba zapisana na kurs, z wyjątkiem lekcji udostępnionych w podglądzie.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Nauka → karta kursu.

Co jest na ekranie

• Okładka, rodzaj produktu, nazwa, opis, liczba lekcji i łączny czas w minutach.
• Jeśli jesteś zapisany: znacznik Zapisany, blok Twój postęp z licznikiem „Ukończone lekcje: X/Y”, paskiem procentowym i przyciskiem Kontynuuj naukę.
• Jeśli nie jesteś zapisany: cena albo Darmowy dostęp i przycisk zapisu albo zakupu (punkt 9.9).
• Program kursu: moduły z listą lekcji. Przy module widzisz „X/Y” ukończonych lekcji, przy lekcji ikonę rodzaju i czas.

Znaczenie ikon przy lekcjach

Co dzieje się automatycznie

• Akademia może otwierać moduły stopniowo, licząc dni od Twojego zapisu. Przy takim module widzisz datę odblokowania.
• Akademia może ustawić, że lekcje otwierają się po kolei. Wtedy następna lekcja odblokowuje się po ukończeniu poprzedniej.

Coś nie działa?

• Ekran „Ta część jest jeszcze zablokowana” → moduł otworzy się w dniu podanym w komunikacie.
• Ekran „Najpierw ukończ poprzednią lekcję” → wróć do kursu i dokończ poprzednią lekcję.
• Ekran „Brak dostępu” z komunikatem „Brak dostępu. Zapisz się albo skontaktuj z trenerem” → nie jesteś zapisany na kurs albo dostęp wygasł.
• Blok „Program nie został jeszcze opublikowany” → akademia nie dodała jeszcze lekcji.

---

9.13. Lekcja

Do czego służy: tu oglądasz, czytasz i słuchasz treści, oznaczasz lekcję jako ukończoną, robisz prywatne notatki i rozmawiasz o lekcji z innymi.

Kto to widzi: osoba zapisana na kurs.

Gdzie to znaleźć: Nauka → kurs → nazwa lekcji w programie albo Kontynuuj naukę.

Co jest na ekranie

• Po lewej (na komputerze) spis lekcji z postępem „Lekcje: X/Y”. Na telefonie spis jest zwinięty nad treścią pod napisem „Lekcja X z Y”.
• Nad tytułem: rodzaj lekcji (Wideo, Tekst, Audio, Quiz, Zadanie, Sesja na żywo, Do pobrania, Osadzona treść), czas i znacznik Ukończona, jeśli już ją skończyłeś.
• Treść: wideo, nagranie audio, tekst, przycisk Pobierz załącznik, quiz albo zadanie.
• Twoje notatki, Dyskusja i przycisk Oznacz jako ukończona.
• Na dole przyciski Poprzednia lekcja i Następna lekcja.

Jak oglądać wideo

1. Uruchom odtwarzacz w lekcji.
2. Pod odtwarzaczem zobaczysz „Postęp odtwarzania zapisuje się automatycznie. Po 95% lekcja zostanie oznaczona jako ukończona.”
3. Gdy wrócisz do lekcji, odtwarzanie wznowi się w miejscu, w którym skończyłeś („Wznawiamy odtwarzanie od X%”).
4. Jeśli lekcja prowadzi do webinaru ClickMeeting, zobaczysz przycisk Dołącz do webinaru ClickMeeting. Wideo z innych serwisów może otworzyć się w nowej karcie przyciskiem Otwórz wideo.

Jak oznaczyć lekcję jako ukończoną

1. Przejdź przez treść lekcji.
2. Na dole kliknij Oznacz jako ukończona. Przycisk na chwilę pokaże Oznaczanie….
3. Zobaczysz komunikat „Lekcja ukończona.” Po ostatniej lekcji modułu: „Moduł ukończony.”, po ostatniej lekcji kursu: „Kurs ukończony.”
4. W miejscu przycisku pojawi się napis Lekcja ukończona z datą.

Lekcji z quizem i zadaniem nie oznaczasz ręcznie. Opis w punktach 9.15 i 9.16.

Jak robić notatki

1. W bloku Twoje notatki wpisz tekst.
2. Notatka zapisuje się sama po chwili od ostatniego znaku. Obok zobaczysz „Zapisane” i godzinę.
3. Notatkę widzisz tylko Ty. Trener i inni kursanci jej nie widzą.

Jak napisać w dyskusji pod lekcją

1. W bloku Dyskusja wpisz pytanie albo komentarz.
2. Kliknij Wyślij. Komentarz widzą wszyscy w akademii.
3. Swój komentarz usuniesz ikoną kosza. Potwierdź w oknie Usunąć komentarz?.

Jak zapisać lekcję na później

1. Kliknij Zapisz (ikona zakładki) przy tytule lekcji. Napis zmieni się na Zapisane.
2. Zapisane lekcje znajdziesz na Pulpicie w bloku Zapisane na później.
3. Żeby usunąć lekcję z listy, kliknij Zapisane jeszcze raz.

Coś nie działa?

• Komunikat „Limit 20 kB osiągnięty, dalsze znaki są odrzucane.” → notatka jest za długa. Skróć ją.
• Komunikat „Komentarz jest za długi (limit 5 kB).” → skróć komentarz.
• Blok „Nagranie jest w przygotowaniu” → trener doda wideo później. Materiały pod spodem są już dostępne.
• Blok „Treść lekcji nie została jeszcze dodana” → lekcja jest pusta. Napisz do trenera.
• Komunikat „Nie udało się wczytać wideo” albo „Niepoprawny adres wideo.” → odśwież stronę. Jeśli to nie pomoże, napisz do trenera.

---

9.14. Postęp w kursie

Do czego służy: pokazuje, ile kursu masz za sobą.

Kto to widzi: Ty. Kadra akademii też widzi postęp kursantów.

Gdzie to znaleźć: karta kursu w Nauce („Ukończono X%”), strona kursu (blok Twój postęp) i spis lekcji w lekcji.

Jak liczony jest postęp

• Procent to liczba ukończonych lekcji podzielona przez liczbę wszystkich opublikowanych lekcji w kursie. Każda lekcja waży tyle samo.
• Gdy trener doda nowe lekcje, liczba lekcji w kursie rośnie, więc procent może spaść.

Kiedy lekcja liczy się jako ukończona

Co dzieje się automatycznie

• Postęp zapisuje się na Twoim koncie. Możesz zmienić urządzenie albo przeglądarkę i nic nie tracisz.
• Po ukończeniu wszystkich lekcji kurs przechodzi do grupy Ukończone, a jeśli akademia ma włączone certyfikaty, dostajesz certyfikat (punkt 9.17).

Coś nie działa?

• Pasek nie ruszył → odśwież stronę. Sprawdź, czy kliknąłeś Oznacz jako ukończona, czy quiz jest zdany i czy trener ocenił zadanie.

---

9.15. Quizy

Do czego służy: quiz sprawdza wiedzę. Większość pytań ocenia się sama zaraz po wysłaniu.

Kto to widzi: osoba zapisana na kurs, w lekcji rodzaju Quiz.

Gdzie to znaleźć: Nauka → kurs → lekcja z quizem.

Jak rozwiązać quiz

1. Otwórz lekcję. Przed startem zobaczysz „Liczba pytań”, „Próg zaliczenia” w procentach, limit czasu (jeśli jest) i informację „Pytania w losowej kolejności” (jeśli trener ją włączył).
2. Kliknij Rozpocznij quiz.
3. Odpowiedz na pytania. Rodzaje pytań: Jednokrotny wybór, Wielokrotny wybór, Prawda/Fałsz, Krótka odpowiedź, Długa odpowiedź. Wszystkie pytania widzisz na jednej stronie.
4. Kliknij Wyślij quiz. Po wysłaniu nie zmienisz już odpowiedzi w tym podejściu. Jeśli quiz ma limit czasu, po jego upływie wyśle się sam.
5. Zobaczysz wynik i przy każdym pytaniu oznaczenie Poprawnie, Niepoprawnie albo Do oceny, a także wyjaśnienie, jeśli trener je dodał.

Wyniki quizu

Jak podejść do quizu jeszcze raz

1. Po niezaliczonym podejściu kliknij Spróbuj jeszcze raz.
2. Przycisk pojawia się tylko wtedy, gdy trener pozwolił na powtórki. Domyślnie powtórki są włączone, a próg zaliczenia wynosi 70%, chyba że trener ustawił inaczej.
3. Gdy wrócisz do lekcji z quizem, zobaczysz wynik ostatniego podejścia.

Coś nie działa?

• Komunikat „Ten quiz można rozwiązać tylko raz.” → trener nie pozwolił na powtórki. Jeśli chcesz podejść jeszcze raz, napisz do niego.
• Komunikat „Nie udało się rozpocząć quizu” albo „Nie udało się wysłać odpowiedzi” → odśwież stronę i spróbuj ponownie.
• Komunikat „Quiz jeszcze nie ma pytań.” → trener nie dodał jeszcze pytań.

---

9.16. Zadania

Do czego służy: zadanie to praca, którą wysyłasz trenerowi: plik, odpowiedź tekstowa albo jedno i drugie. Trener ocenia ją ręcznie.

Kto to widzi: osoba zapisana na kurs, w lekcji rodzaju Zadanie.

Gdzie to znaleźć: Nauka → kurs → lekcja z zadaniem.

Jak wysłać zadanie

1. Przeczytaj polecenie w bloku Zadanie. Pod poleceniem widzisz termin (jeśli jest), dozwolone typy plików, maksymalny rozmiar i informację Wymagana odpowiedź tekstowa, jeśli trener jej wymaga.
2. W bloku Wyślij pracę wybierz plik w polu Plik.
3. W polu Odpowiedź tekstowa opisz, co udało się zrobić.
4. Kliknij Wyślij. Szkicu nie ma, praca idzie od razu.
5. Zobaczysz blok Praca przesłana z podpowiedzią „Czekaj na feedback trenera.” i status Wysłane (oczekuje na ocenę).

Pola formularza zadania

Statusy zadania

Swój wysłany plik pobierzesz, klikając jego nazwę w bloku zgłoszenia.

Coś nie działa?

• Komunikat „Wymagany plik lub odpowiedź tekstowa” → dodaj plik albo wpisz odpowiedź.
• Komunikat „Odpowiedź tekstowa jest wymagana” → trener wymaga opisu, wpisz go.
• Komunikat „Niedozwolony typ pliku. Dozwolone: …” → zapisz plik w jednym z wymienionych formatów.
• Komunikat „Plik za duży: X MB > Y MB” → zmniejsz plik albo spakuj go.
• Komunikat „Rozwiązanie jest już ocenione. Aby coś zmienić, skontaktuj się z trenerem” → ocenionej pracy nie wyślesz ponownie.

---

9.17. Twoje certyfikaty

Do czego służy: tu masz wszystkie certyfikaty ukończenia, możesz pobrać PDF i otworzyć stronę weryfikacji.

Kto to widzi: każdy członek akademii. Certyfikaty wystawiane automatycznie działają tylko wtedy, gdy akademia ma włączoną funkcję Certyfikaty (Ustawienia administratora → Funkcje).

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Nauka → przycisk Moje certyfikaty.

Kiedy dostajesz certyfikat

• Automatycznie, gdy ukończysz wszystkie lekcje kursu. Dostajesz też mail z certyfikatem, a na ekranie komunikat „Kurs ukończony.”
• Ręcznie, gdy trener wystawi Ci certyfikat, np. za udział w warsztacie.

Jakie imię jest na certyfikacie

Na certyfikat trafia pole Imię i nazwisko z Twojego profilu w tej akademii (Mój profil, punkt 9.26). Uzupełnij je przed ukończeniem kursu. Imię zapisuje się w chwili wystawienia certyfikatu.

Jak pobrać certyfikat

1. Otwórz Moje certyfikaty.
2. Każda karta pokazuje nazwę kursu, datę („Wystawiony”) i numer certyfikatu („Numer”).
3. Kliknij Pobierz PDF. Przycisk jest przy certyfikatach, które mają plik PDF.
4. Kliknij Zweryfikuj, żeby otworzyć publiczną stronę weryfikacji. Jej adres możesz wysłać pracodawcy albo dodać do CV.

Coś nie działa?

• Zdanie „Nie masz jeszcze certyfikatów. Ukończ kurs, żeby go zdobyć.” → sprawdź w programie kursu, czy wszystkie lekcje mają zielony znacznik (quiz zdany, zadanie ocenione). Zapytaj trenera, czy akademia wystawia certyfikaty za ten kurs.
• Karta z oznaczeniem „Unieważniony” → trener unieważnił certyfikat. Nie ma przy nim przycisków. Wyjaśnij sprawę z akademią.
• Brak przycisku „Pobierz PDF” → certyfikat nie ma pliku. Użyj Zweryfikuj albo poproś trenera o PDF.
• Na certyfikacie jest złe imię → napisz do akademii.

---

9.18. Publiczna weryfikacja certyfikatu

Do czego służy: strona, na której każdy może sprawdzić, że certyfikat jest prawdziwy. Nie wymaga konta ani logowania.

Kto to widzi: każdy, kto zna numer certyfikatu.

Gdzie to znaleźć: cohorta.pl/cert/NUMER albo Moje certyfikaty → Zweryfikuj.

Jak zweryfikować certyfikat

1. Znajdź numer na certyfikacie. Ma postać EXC-rok-10 znaków (cyfry i litery od A do F), np. EXC-2026-3FA91C07BD.
2. Wpisz w przeglądarce cohorta.pl/cert/ i numer.
3. Zobaczysz wystawcę (akademię), tytuł Certyfikat ukończenia, imię i nazwisko osoby, nazwę kursu, datę wystawienia, numer i potwierdzenie Ten certyfikat jest autentyczny.
4. Posiadacz certyfikatu może kliknąć Dodaj do profilu LinkedIn, żeby dodać certyfikat do profilu.

Co widzi osoba weryfikująca

Tylko dane z punktu 3. Strona nie pokazuje adresu e-mail, wyników, postępu ani innych kursów.

Coś nie działa?

• Ekran „Certyfikat nieprawidłowy” i zdanie „Certyfikat o numerze … nie istnieje lub został unieważniony.” → sprawdź, czy numer jest przepisany dokładnie, wielkimi literami i bez spacji. Jeśli tak, zapytaj akademię, czy certyfikat nie został unieważniony.

---

9.19. Materiały

Do czego służy: biblioteka plików akademii: PDF-y, szablony, nagrania, prezentacje. Część plików jest dla wszystkich członków, część tylko dla osób z konkretnym produktem.

Kto to widzi: każdy członek akademii.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Materiały.

Jak znaleźć i pobrać materiał

1. Otwórz Materiały.
2. Wpisz nazwę w polu Szukaj materiału… albo wybierz typ pliku z listy Wszystkie typy. Przycisk Wyczyść usuwa filtry.
3. Karty z oznaczeniem Publiczny są dostępne dla wszystkich członków. Karty z kłódką i dopiskiem „Wymaga:” i nazwą produktu otworzysz po zakupie tego produktu.
4. Kliknij kartę. Zobaczysz podgląd, opis, rozmiar i liczbę pobrań.
5. Kliknij Pobierz. Przycisk na chwilę pokaże Generuję….

Coś nie działa?

• Blok „Ten zasób jest tylko dla zapisanych” → materiał wymaga zakupu produktu. Kliknij przycisk Kup: z nazwą produktu pod blokiem. Otworzy się strona produktu z przyciskiem zakupu (punkt 9.9).
• Blok „Plik jest w przygotowaniu” → trener jeszcze nie dodał pliku.
• Komunikat „Nie udało się pobrać pliku” → odśwież stronę i spróbuj ponownie.
• Ekran „Brak materiałów” → akademia nie dodała jeszcze materiałów.

---

9.20. Moja biblioteka

Do czego służy: wszystkie kupione ebooki i pliki cyfrowe w jednym miejscu, ze wszystkich akademii, do których należysz.

Kto to widzi: każdy zalogowany użytkownik.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → sekcja Konto (rozwiń ją kliknięciem) → Moja biblioteka. Ten sam ekran otworzysz z listy akademii przyciskiem „Moja biblioteka (kupione ebooki)”.

Jak pobrać ebook z biblioteki

1. Otwórz Moją bibliotekę.
2. Każda karta pokazuje okładkę, nazwę akademii, nazwę i opis produktu oraz licznik „Pobrane X / Y”, jeśli akademia ustawiła limit.
3. Przy pliku kliknij Pobierz. Przycisk na chwilę pokaże Generuję link….
4. Żeby wrócić do akademii, kliknij Wybierz akademię.

Coś nie działa?

• Ekran „Twoja biblioteka jest pusta” → nie masz kupionych ebooków na tym koncie. Jeśli kupiłeś bez konta, sprawdź, czy zalogowałeś się na ten sam adres (punkt 9.7).
• Komunikat „Limit pobrań (X) został wykorzystany” → napisz do akademii.
• Komunikat „Brak aktywnego dostępu do tego produktu” albo „Dostęp wygasł” → dostęp do produktu się skończył. Napisz do akademii.
• Dopisek „Brak plików (skontaktuj się z trenerem)” → akademia nie dodała jeszcze pliku.

---

9.21. Społeczność od strony kursanta

Do czego służy: miejsce rozmów w akademii: posty, komentarze, reakcje, katalog członków i ranking.

Kto to widzi: członkowie akademii, jeśli akademia ma włączoną funkcję Społeczność (Ustawienia administratora → Funkcje). Niektóre przestrzenie są dostępne tylko dla osób z konkretnym produktem.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Społeczność.

Co możesz zrobić jako kursant

• Czytać posty i przełączać widok: Najnowsze, Popularne, Przypięte, Moje posty.
• Napisać post przyciskiem Napisz post, komentować i reagować.
• Zapisywać posty i wracać do nich w Zapisanych postach.
• Przeglądać Członków i Ranking.
• Zgłaszać niestosowne treści moderatorom: przy cudzym poście albo komentarzu ikona trzech kropek → Zgłoś.

Dokładny opis przestrzeni, postów, komentarzy, zapisanych, katalogu członków i rankingu jest w dziale 5.

---

9.22. Wiadomości

Do czego służy: prywatne rozmowy jeden na jeden z innymi członkami akademii.

Kto to widzi: każdy członek akademii. Rozmowę widzicie tylko Wy dwoje.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Wiadomości. Liczba przy pozycji w menu to nieprzeczytane wiadomości.

Jak zacząć rozmowę

1. Otwórz Wiadomości.
2. Jeśli nie masz jeszcze rozmów, w bloku Możesz napisać od razu kliknij Napisz przy wybranej osobie. Możesz też kliknąć Otwórz katalog członków i wybrać osobę tam.
3. W polu na dole ekranu rozmowy wpisz wiadomość.
4. Kliknij Wyślij albo naciśnij Cmd/Ctrl + Enter.

Jak wrócić do rozmowy

1. Otwórz Wiadomości. Lista pokazuje rozmowy z ostatnią wiadomością i czasem („przed chwilą”, „X min temu”…).
2. Kliknij rozmowę.
3. Przy Twoich wiadomościach widzisz dopisek przeczytane, gdy druga osoba je przeczyta.
4. Link Wszystkie rozmowy wraca do listy, link Profil otwiera profil rozmówcy.

Coś nie działa?

• Komunikat „Wiadomość nie może być pusta” → wpisz treść.
• Komunikat „Maks 4000 znaków” → skróć wiadomość albo podziel ją na kilka.
• Dopisek „Nie wysłano” przy wiadomości → sprawdź połączenie i wyślij ponownie.

---

9.23. Wydarzenia

Do czego służy: webinary, warsztaty, dyżury, sesje na żywo i spotkania stacjonarne akademii. Zapisujesz się, dołączasz i oglądasz nagranie.

Kto to widzi: każdy członek akademii. Wydarzenie powiązane z produktem widzą tylko osoby, które mają ten produkt.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Wydarzenia.

Jak zapisać się na wydarzenie

1. Otwórz Wydarzenia. Lista ma dwie sekcje: Nadchodzące i Przeszłe. Przy wydarzeniu, na które jesteś zapisany, widzisz Zapisano.
2. Kliknij wydarzenie. Zobaczysz status, rodzaj, opis, datę i godzinę, miejsce (Online albo adres), liczbę zapisanych osób, limit miejsc i prowadzącego (Host).
3. Kliknij Zarejestruj się. Obok widzisz liczbę wolnych miejsc albo „Otwarta rejestracja”.
4. Zobaczysz napis Jesteś zarejestrowany i status.

Jak dołączyć do wydarzenia online

1. Otwórz wydarzenie, na które jesteś zapisany.
2. Kliknij Dołącz do spotkania. Link widzą tylko zapisani i jest dostępny do końca wydarzenia.

Jak dodać wydarzenie do kalendarza

1. Na stronie wydarzenia kliknij Dodaj do kalendarza.
2. Wybierz Pobierz .ics, Google Calendar albo Outlook.

Jak wypisać się z wydarzenia

1. Kliknij Wypisz się.
2. Potwierdź w oknie Wypisać się z tego wydarzenia?.

Jak obejrzeć nagranie

1. Otwórz wydarzenie. Wydarzenia z nagraniem mają na liście oznaczenie Replay.
2. W bloku Nagranie obejrzyj film albo kliknij Otwórz nagranie.

Co dzieje się automatycznie

• Po zapisie dostajesz mail z potwierdzeniem i plikiem do kalendarza.
• Gdy miejsca się skończą, trafiasz na listę rezerwową: widzisz Na liście rezerwowej i „Otrzymasz powiadomienie gdy zwolni się miejsce”. Gdy ktoś się wypisze, pierwsza osoba z listy dostaje miejsce.
• Przypomnienia mailem 24 godziny i 1 godzinę przed wydarzeniem włączasz i wyłączasz w Ustawienia → Powiadomienia → Wydarzenia (Przypomnienie 24h przed wydarzeniem, Przypomnienie 1h przed wydarzeniem).

Coś nie działa?

• Ekran „Wydarzenie premium” → wydarzenie jest dla osób z konkretnym produktem.
• Nie widzę przycisku „Dołącz do spotkania” → nie jesteś zapisany albo wydarzenie już się skończyło.
• Nie widzę przycisku „Zarejestruj się” → wydarzenie już się zaczęło albo zostało odwołane.

---

9.24. Mentoring: rezerwacja sesji

Do czego służy: rezerwujesz sesję 1:1 z mentorem w jednym z wolnych terminów.

Kto to widzi: członkowie akademii, jeśli akademia ma włączoną funkcję Mentoring 1:1 (Ustawienia administratora → Funkcje). Termin powiązany z programem mentoringowym zarezerwuje tylko osoba, która ten program kupiła.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Mentoring.

Jak zarezerwować sesję

1. Otwórz Mentoring. Na górze zobaczysz Twój mentor.
2. W sekcji Wolne terminy wybierz termin.
3. Kliknij Rezerwuję.
4. Zobaczysz komunikat „Zarezerwowano. Szczegóły w „Moje sesje”.”
5. W sekcji Moje sesje znajdziesz termin, link Dołącz do spotkania (jeśli mentor go dodał) i przycisk Dodaj do kalendarza.

Jak odwołać sesję

1. W sekcji Moje sesje kliknij Odwołaj przy sesji.
2. Potwierdź w oknie Anulować tę rezerwację? przyciskiem Anuluj rezerwację.

Coś nie działa?

• Zdanie „Brak wolnych terminów. Zajrzyj później albo napisz do prowadzącego.” → mentor nie dodał jeszcze terminów.
• Komunikat „Ten termin jest już zajęty albo odwołany.” albo „Ten termin właśnie został zajęty.” → wybierz inny termin.
• Komunikat „Najpierw wykup ten program mentoringowy, aby rezerwować terminy.” → kup program mentoringowy (punkt 9.8 albo 9.9).
• Nie widzę Mentoringu w menu → akademia nie ma włączonej tej funkcji.

---

9.25. Płatności kursanta

Do czego służy: historia Twoich płatności w tej akademii oraz zasady dotyczące faktur, subskrypcji i zwrotów.

Kto to widzi: każdy członek akademii, jeśli akademia pokazuje pozycję Płatności w menu.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Płatności.

Co jest na ekranie

Tabela z kolumnami Data, Produkt, Plan, Kwota i Status. Na telefonie data jest pod nazwą produktu.

Zakupów ebooków zrobionych bez konta tu nie ma. Potwierdzenie masz w mailu.

Faktury

• Sprzedawcą jest akademia, nie Cohorta. Fakturę wystawia akademia.
• Jeśli akademia ma automatyczne fakturowanie, faktura przychodzi mailem po płatności. Jeśli nie ma, poproś akademię o fakturę.
• Dane do faktury podajesz przy zakupie: w formularzu ebooka (punkt 9.4) albo na stronie płatności Stripe przy zakupie w aplikacji (punkt 9.9).
• Faktur nie pobierzesz z tego ekranu.

Subskrypcje i anulowanie

• Subskrypcja odnawia się sama, co miesiąc albo co rok.
• Subskrypcji nie anulujesz samodzielnie w Cohorcie. Napisz do akademii przed datą odnowienia.
• Jeśli płatność za kolejny okres się nie uda, dostęp do produktu zostaje wstrzymany do czasu udanej płatności.
• Po zakończeniu subskrypcji dostęp do produktu wygasa.

Zwroty

• O zwrot prosisz akademię.
• Po zwrocie dostęp do produktu jest odbierany, a płatność ma status Zwrócona.

Coś nie działa?

• Ekran „Nie masz jeszcze żadnych transakcji” → w tej akademii nie ma płatności na Twoim koncie. Zakupy bez konta tu się nie pokazują.
• Nie widzę „Płatności” w menu → akademia nie udostępnia tego ekranu. Potwierdzenia zakupów masz w mailach.

---

9.26. Twój profil a nauka

Do czego służy: dane z profilu widać przy Twoich postach, w katalogu członków i na certyfikacie.

Kto to widzi: Ty edytujesz swój profil. Inni członkowie widzą imię, zdjęcie i dane, które uzupełnisz.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → sekcja Konto → Mój profil.

Jak ustawić imię na certyfikat

1. Otwórz Mój profil.
2. W sekcji Dane podstawowe wpisz w polu Imię i nazwisko swoje pełne imię i nazwisko. Pod polem widzisz: „To imię trafia na certyfikat i do katalogu członków.”
3. Kliknij Zapisz zmiany.

Pola formularza profilu (najważniejsze dla kursanta)

Pozostałe pola profilu, profil publiczny, hasło i powiadomienia opisuje dział 1.

Coś nie działa?

• Komunikat „Wpisz co najmniej 2 znaki.” → wpisz pełne imię i nazwisko.