Pomoc

Instrukcja obsługi

Cała Cohorta krok po kroku: dla właściciela akademii, trenera, moderatora i kursanta. Każdy dział mówi, do czego służy ekran, kto go widzi, gdzie go znaleźć i co kliknąć.

1. 01Pierwsze kroki i kontoTen dział prowadzi Cię od założenia konta do codziennej pracy w Cohorcie. Znajdziesz tu słowniczek, role, rejestrację, logowanie, hasło, zakładanie i przełączanie akademii, kreator startowy, Pulpit, menu, wyszukiwarkę, powiadomienia, język i motyw, ustawienia oraz profil.15 sekcji
2. 02Produkty i strony sprzedażoweW tym dziale tworzysz ofertę swojej akademii: produkty wszystkich typów, ich warianty cenowe, strony sprzedażowe, publiczną stronę akademii i sklep. Płatności Stripe, kody rabatowe, order bump, oferty po zakupie i program poleceń opisuje dział 3. Program nauki (moduły, lekcje, quizy) opisuje dział 4. Zakup od strony klienta opisuje dział 9.18 sekcji
3. 03Płatności, promocje i fakturyW tym dziale podłączasz konto Stripe, żeby przyjmować płatności, ustawiasz kody rabatowe, oferty po zakupie, order bump i program poleceń, a także faktury dla kupujących i faktury, które Cohorta wystawia Tobie. Zakup od strony kupującego opisuje dział 9, abonament Cohorty i limity planów dział 8.11 sekcji
4. 04Program nauki, ocenianie i certyfikatyTen dział opisuje pracę kadry nad treścią kursu: programy, moduły i lekcje, quizy i zadania, ocenianie prac kursantów, certyfikaty oraz bibliotekę materiałów. To, co w tym czasie widzi kursant, opisuje dział 9.9 sekcji
5. 05Społeczność i moderacjaTen dział opisuje społeczność akademii od strony kadry: przestrzenie i sekcje, pisanie postów, komentarze, reakcje, zapisane posty, przypinanie i blokowanie postów, ekran Moderacja, katalog członków i ranking. Pisanie postów, komentarzy i reakcje działają tak samo dla każdej roli, więc ten opis dotyczy też kursantów. To, jak kursant korzysta ze społeczności na co dzień, znajdziesz w dziale 9.13 sekcji
6. 06Wydarzenia i mentoringTen dział opisuje wydarzenia (webinary, warsztaty, dyżury, sesje na żywo i spotkania stacjonarne) oraz mentoring 1:1 od strony osoby, która je prowadzi: tworzenie, edycję, zapisy, obecność, nagranie, zakończenie i odwołanie, a w mentoringu wystawianie terminów i obsługę rezerwacji. Jak kursant zapisuje się na wydarzenie i rezerwuje sesję mentoringu, opisuje dział 9.11 sekcji
7. 07Członkowie, komunikacja i automatyzacjeW tym dziale znajdziesz wszystko o ludziach w Twojej akademii: listę członków, zapraszanie (pojedynczo, z pliku i linkiem), role, tagi, akcje na wielu osobach naraz i usuwanie. Dalej opisujemy gamifikację, automatyzacje, kampanie e-mail i wiadomości do kursantów.17 sekcji
8. 08Ustawienia akademii, marka, abonament i analitykaW tym dziale znajdziesz jednorazową konfigurację akademii: ekran Ustawienia administratora, wygląd marki, włączanie i wyłączanie modułów, abonament Cohorty z limitami planów, liczby na Pulpicie i w statystykach produktu oraz funkcje AI. Płatności od kupujących (Stripe Connect), Fakturownię i faktury opisuje dział 3.10 sekcji
9. 09Kursant: kupowanie i naukaTen dział opisuje Cohortę z perspektywy kursanta: gdzie znaleźć ofertę akademii, jak kupić produkt z kontem i bez konta, jak przyjąć zaproszenie, jak się uczyć (kursy, lekcje, quizy, zadania, certyfikaty) i z czego jeszcze korzystać w akademii: materiałów, biblioteki ebooków, wiadomości, wydarzeń, mentoringu i historii płatności. Pracę kadry nad tymi samymi elementami opisują działy 2, 3, 4 i 6.26 sekcji
10. 10Moderator i trener bez uprawnień administratoraTen dział jest dla osób, które pomagają prowadzić akademię, ale nie są jej administratorem. Znajdziesz tu, co dokładnie widzi i może moderator, co trener, czego żadna z tych ról nie zrobi i jak wygląda zwykły dzień pracy w każdej z nich.9 sekcji
11. 11Zasady, bezpieczeństwo danych i RODOTen dział wyjaśnia prostym językiem, kto odpowiada za Twoje dane, gdzie są dokumenty prawne, jak działa zgoda na cookies, jak skorzystać z praw z RODO, jak chronione jest konto i pliki, co widzą o Tobie inni oraz jak wypisać się z maili. Wiążące są zawsze dokumenty prawne na stronie, ten dział je tylko streszcza.8 sekcji
12. 12Co zrobić, gdy coś nie działaTen dział zbiera najczęstsze problemy, z podziałem na kursanta, kadrę i administratora, oraz mówi, jak zgłosić problem, żeby dostać szybką odpowiedź. Zacznij od punktu 12.1: pięć prostych kroków rozwiązuje większość zgłoszeń.8 sekcji