7. Członkowie, komunikacja i automatyzacje

W tym dziale znajdziesz wszystko o ludziach w Twojej akademii: listę członków, zapraszanie (pojedynczo, z pliku i linkiem), role, tagi, akcje na wielu osobach naraz i usuwanie. Dalej opisujemy gamifikację, automatyzacje, kampanie e-mail i wiadomości do kursantów.

---

7.1. Lista członków

Do czego służy: widzisz wszystkie osoby w akademii, ich rolę, datę dołączenia, ostatnią aktywność i liczbę dostępów. Stąd zapraszasz nowe osoby, zmieniasz role i pobierasz listę do pliku.

Kto to widzi:

• Właściciel i administrator: w menu, z pełnymi możliwościami opisanymi w tym dziale.
• Manager: przez kafelek Członkowie na Pulpicie. Może zapraszać i usuwać osoby o niższej roli. Nie zmienia ról i nie nadaje tagów.
• Trener: przez kafelek Członkowie na Pulpicie. Tylko podgląd i eksport do pliku CSV.
• Moderator i Członek (kursant) nie mają dostępu do tej listy ani do eksportu, także po wpisaniu adresu. Kursanci widzą innych w katalogu społeczności, bez adresów e-mail.

Lista nie zależy od planu ani od przełączników funkcji.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Członkowie. Trener i manager: Pulpit → kafelek Członkowie.

Co widać na liście

Pod tytułem Członkowie widzisz liczbę członków, a jeśli ktoś jeszcze nie przyjął zaproszenia, także liczbę oczekujących zaproszeń, np. „12 członków · 3 oczekujące zaproszenia”.

Na komputerze lista jest tabelą z kolumnami:

Na telefonie każda osoba ma osobną kartę z tymi samymi informacjami. Status widać na karcie tylko wtedy, gdy jest inny niż Aktywny.

Na końcu każdego wiersza jest przycisk z trzema kropkami (menu Akcje członka). Są w nim: Otwórz profil, Zmień rolę (jeśli możesz zmienić rolę tej osobie) i Usuń z akademii (jeśli możesz ją usunąć).

Na jednej stronie jest 50 osób. Gdy jest ich więcej, pod listą widzisz „Strona 1 z 3” i przyciski Poprzednia oraz Następna.

Jak znaleźć osobę

1. Kliknij pole Szukaj po imieniu lub e-mailu… nad listą.
2. Wpisz imię albo nazwisko. Lista filtruje się sama w trakcie pisania.
3. Żeby zawęzić listę do jednej roli, rozwiń pole Wszystkie role i wybierz rolę.
4. Żeby pokazać tylko jeden status, rozwiń pole Wszystkie statusy i wybierz Aktywni, Zbanowani albo Zaproszeni.
5. Żeby wrócić do pełnej listy, kliknij Wyczyść obok filtrów.

Filtry zapisują się w adresie strony. Po odświeżeniu strony albo powrocie przyciskiem wstecz w przeglądarce zostają na miejscu.

Jak posortować listę

1. Na komputerze kliknij nagłówek kolumny Osoba, Dołączył, Ostatnio aktywny albo Produkty.
2. Pierwsze kliknięcie sortuje w naturalnym kierunku: nazwiska od A, daty i liczby od największych. Drugie kliknięcie odwraca kolejność.
3. Na telefonie użyj pola Sortowanie nad listą i wybierz: Dołączyli najnowsi, Po imieniu, Ostatnio aktywni albo Najwięcej produktów.

Domyślnie lista pokazuje najpierw osoby, które dołączyły najpóźniej.

Jak pobrać listę do pliku CSV

1. Ustaw filtry, jeśli chcesz pobrać tylko część osób.
2. Kliknij Eksport CSV w prawym górnym rogu.
3. Przeglądarka pobierze plik o nazwie w rodzaju czlonkowie-2026-09-24.csv.

Plik ma kolumny: Imię i nazwisko, E-mail, Rola, Status, Dołączył, Ostatnio aktywny, Produkty. W polskiej wersji kolumny rozdziela średnik, dzięki czemu plik otwiera się poprawnie w polskim Excelu. Jednorazowo pobierzesz do 5000 osób.

Jeśli chcesz pobrać tylko wybrane osoby, zaznacz je i użyj Eksportuj do CSV na pasku akcji zbiorczych (punkt 7.8).

Licznik kursantów i limit planu

Na planach Free i Starter nad listą widzisz licznik Kursanci z nazwą planu, np. „Kursanci · plan Free 32 / 50”. Pasek zmienia kolor, gdy zbliżasz się do limitu.

Do limitu liczą się wszyscy członkowie poza właścicielem i administratorami (czyli także trenerzy, managerowie i moderatorzy) oraz oczekujące zaproszenia z rolą Członek. Gdy zostaje mało miejsc, pod paskiem pojawia się zdanie „Zostało 5 miejsc. Rozważ wyższy plan.” i link Zwiększ limit, który prowadzi do zmiany abonamentu (zob. dział 8).

Osoby, które kupią produkt, dostają dostęp zawsze, nawet po przekroczeniu limitu. Limit blokuje tylko nowe zaproszenia.

Coś nie działa?

• Widzę „Brak członków pasujących do filtrów” → wybrane filtry nie pasują do nikogo. Kliknij Wyczyść filtry.
• Wpisuję adres e-mail i nikogo nie ma → wyszukaj osobę po imieniu albo nazwisku.
• Nie widzę przycisku „Zaproś” → Twoja rola nie pozwala zapraszać. Zapraszać mogą manager, administrator i właściciel.
• Nie widzę pozycji „Członkowie” w menu → sekcja Administracja jest tylko dla administratora i właściciela. Jako trener albo manager wejdź przez kafelek Członkowie na Pulpicie.

---

7.2. Role i zmiana roli

Do czego służy: rola decyduje, co osoba widzi i co może zrobić w akademii. Tu sprawdzisz, kto może nadać jaką rolę, i zmienisz rolę jednej osobie. Pełny opis ról znajdziesz w dziale 1.

Kto to widzi: zmieniać role mogą tylko właściciel i administrator. Manager, trener i moderator nie zmieniają ról.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Członkowie → trzy kropki przy osobie → Zmień rolę. Albo na stronie szczegółów osoby (punkt 7.7).

Kto może nadać jaką rolę

Obowiązuje jedna zasada: nie możesz nadać roli równej swojej ani wyższej i nie zmienisz roli osobie, która ma rolę równą Twojej albo wyższą.

Roli Właściciel nie nadaje się ani przez zmianę roli, ani przez zaproszenie.

Rola Admin klienta jest wyłączona i nie da się jej nadać. Możesz ją zobaczyć na liście i w filtrze ról tylko przy osobach, które miały ją wcześniej. Taka osoba ma w praktyce takie same uprawnienia jak Członek.

Jak zmienić rolę jednej osobie

1. Otwórz listę Członkowie.
2. Kliknij trzy kropki na końcu wiersza osoby.
3. Najedź na Zmień rolę. Rozwinie się lista ról, które możesz tej osobie nadać.
4. Kliknij nową rolę.
5. Pojawi się pytanie, np. „Zmienić rolę Anna Nowak na „Trener”?” z dopiskiem „Uprawnienia tej osoby zmienią się od razu.”
6. Kliknij Zmień rolę, żeby potwierdzić, albo Anuluj.

Na stronie szczegółów osoby role są przyciskami obok napisu Zmień rolę:. Działają tak samo i też pytają o potwierdzenie. Po zmianie zobaczysz komunikat „Zmieniono role na Trener”.

Co dzieje się automatycznie

• Nowe uprawnienia działają od razu, przy następnym kliknięciu tej osoby w aplikacji.
• Zmiana roli jest zapisywana w dzienniku zmian akademii razem z poprzednią i nową rolą.

Coś nie działa?

• Nie widzę „Zmień rolę” w menu osoby → nie możesz tej osobie zmienić roli, bo ma rolę równą Twojej albo wyższą, albo Twoja rola nie zmienia ról.
• Komunikat „Nie masz uprawnień do zmiany tej roli” → próbujesz nadać rolę równą swojej albo wyższą. Poproś właściciela akademii.
• Komunikat „Nie możesz pozbawić się ostatniej roli administratora” → w akademii musi zostać co najmniej jeden administrator. Najpierw nadaj rolę Admin komuś innemu.
• Komunikat „Nie udało się przypisać roli. Spróbuj ponownie.” → odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz. Jeśli błąd wraca, napisz do pomocy (zob. dział 12).

---

7.3. Zapraszanie jednej osoby

Do czego służy: wysyłasz zaproszenie na konkretny adres e-mail. Tylko osoba z tym adresem może je przyjąć.

Kto to widzi: właściciel, administrator i manager. Nie zależy od przełączników funkcji. Limit planu dotyczy zaproszeń z rolą Członek (punkt 7.1).

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Członkowie → przycisk Zaproś → zakładka Pojedynczo.

Jak zaprosić jedną osobę

1. Na liście członków kliknij Zaproś. Otworzy się okno Zaproś członków z trzema zakładkami.
2. Zostań na zakładce Pojedynczo.
3. Wpisz adres w polu E-mail. Użyj adresu, na którym ta osoba ma albo założy konto.
4. Wybierz Rolę. Domyślnie jest Członek, czyli kursant.
5. Jeśli chcesz, dopisz Wiadomość powitalną.
6. Kliknij Wyślij zaproszenie. Przycisk na chwilę zmieni się w Wysyłam….
7. Nad formularzem pojawi się zielony komunikat „Zaproszenie wysłane”. Formularz wyczyści się i możesz od razu zaprosić następną osobę.
8. Zamknij okno krzyżykiem w rogu albo klawiszem Esc.

Pola formularza zaproszenia

Co dzieje się automatycznie

• Osoba dostaje mail z nazwą Twojej akademii, Twoim imieniem, wiadomością powitalną i przyciskiem do przyjęcia zaproszenia.
• Zaproszenie jest ważne 7 dni. Potem wygasa i trzeba wysłać nowe.
• Do czasu przyjęcia osoba jest widoczna na liście pod filtrem Zaproszeni i liczy się do limitu kursantów, jeśli ma rolę Członek.
• Po przyjęciu osoba pojawia się na liście jako Aktywny z rolą z zaproszenia. Jeśli wcześniej była w akademii i została usunięta, wraca na to samo konto z nową rolą.
• Gdy dołącza nowa osoba, uruchamiają się włączone automatyzacje ze zdarzeniem Nowy członek akademii (punkt 7.11). Osoba, która wraca po usunięciu, nie dostaje powitania drugi raz.
• Jeśli osoba, która wysłała zaproszenie, straci uprawnienia do nadania tej roli przed jego przyjęciem, zaproszenie przestaje działać.

Coś nie działa?

• Komunikat „Nieprawidłowy e-mail” → sprawdź, czy adres ma znak @ i domenę, bez spacji.
• Komunikat „Ta osoba już jest członkiem akademii” → osoba już jest w akademii. Nic nie trzeba robić.
• Komunikat „Zaproszenie utworzone, ale e-mail nie został wysłany. Skopiuj link zaproszenia i przekaż go samodzielnie.” → mail nie wyszedł. Wyślij zaproszenie jeszcze raz za kilka minut. Jeśli komunikat wraca, napisz do pomocy (zob. dział 12).
• Komunikat „Nie możesz zaprosić osoby z rolą równą swojej lub wyższą” → wybierz niższą rolę albo poproś osobę z wyższą rolą.
• Komunikat „Limit kursantów planu Free (50) został osiągnięty. Przejdź na wyższy plan, aby dodać więcej osób.” → akademia wykorzystała limit planu. Zmień abonament (dział 8) albo usuń osoby, które już nie korzystają z akademii.
• Zaproszona osoba pisze, że nie dostała maila → poproś o sprawdzenie folderu spam i upewnij się, że adres nie ma literówki.

---

7.4. Zapraszanie wielu osób z pliku CSV

Do czego służy: zapraszasz do 200 osób naraz. Każda dostaje własne zaproszenie mailem, tak samo jak przy zaproszeniu pojedynczym.

Kto to widzi: właściciel, administrator i manager.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Członkowie → Zaproś → zakładka Zbiorczo (CSV).

Jak przygotować plik

Każdy wiersz to jedna osoba. Kolumny rozdziela przecinek, w kolejności: e-mail, imię, rola.

email,imie,rola
jan@firma.pl,Jan,member
adam@firma.pl,Adam,trainer
ewa@firma.pl,Ewa,

• Pierwszy wiersz może być nagłówkiem. System rozpozna go po słowie email i pominie.
• Imię i rola są nieobowiązkowe.
• W kolumnie roli wpisz jedno z: member albo uczestnik (Członek), moderator, trainer (Trener), manager, admin. Wielkość liter nie ma znaczenia.
• Wiersz bez roli albo z innym słowem dostanie rolę domyślną wybraną w formularzu.
• Jeśli arkusz zapisuje plik ze średnikami (tak robi polski Excel), zamień średniki na przecinki albo wklej dane ręcznie w pole tekstowe.

Jak wysłać zaproszenia zbiorczo

1. Kliknij Zaproś i przejdź na zakładkę Zbiorczo (CSV).
2. Wklej wiersze w duże pole tekstowe albo kliknij pole wyboru pliku i wskaż plik .csv.
3. Pod polem pojawi się podgląd: liczba wierszy i pierwsze 10 osób. Adresy z błędem są na czerwono. Przy każdej osobie widzisz rolę, z jaką zostanie zaproszona.
4. W polu Domyślna rola (gdy wiersz nie zawiera) wybierz rolę dla wierszy bez roli.
5. Jeśli chcesz, wpisz Wiadomość powitalną. Dostaną ją wszyscy zaproszeni.
6. Kliknij przycisk z liczbą osób, np. Wyślij 25 zaproszeń.
7. Po chwili zobaczysz wynik, np. „Zaproszono: 23 · Pominięto: 1 · Błędy: 1”, a pod nim listę błędów z numerem wiersza i powodem.

Pola formularza zaproszeń zbiorczych

Co dzieje się automatycznie

• Każda osoba dostaje osobne zaproszenie ważne 7 dni, tak jak w punkcie 7.3.
• Osoby, które już są w akademii, są pomijane i liczą się jako Pominięto.
• Każde zaproszenie z rolą Członek jest sprawdzane z limitem planu. Gdy limit się skończy, kolejne wiersze trafiają do Błędów z komunikatem o limicie.

Coś nie działa?

• Przycisk wysyłki jest nieaktywny → pole jest puste albo system nie rozpoznał żadnego wiersza. Sprawdź, czy kolumny rozdziela przecinek.
• Komunikat „Maksymalnie 200 wierszy na raz” → podziel listę na kilka części i wyślij je po kolei.
• Komunikat „Nie możesz zaprosić osoby z rolą równą swojej lub wyższą” → w którymś wierszu albo w roli domyślnej jest rola, której nie możesz nadać. Wtedy nie wychodzi żadne zaproszenie. Popraw rolę i wyślij ponownie.
• W błędach widzę „Nieprawidłowy adres e-mail” → popraw adres w tym wierszu i wyślij tylko ten wiersz jeszcze raz.
• Wszyscy dostali rolę domyślną → w kolumnie roli użyto słowa, którego system nie zna, np. „trener”. Wpisz trainer.

---

7.5. Link zapraszający

Do czego służy: tworzysz jeden link, który rozsyłasz grupie, np. w mailu do firmy albo na czacie. Każdy, kto go ma, może dołączyć do akademii, dopóki link nie wygaśnie.

Kto to widzi: właściciel, administrator i manager. Linkiem można nadać tylko rolę Członek albo Moderator.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Członkowie → Zaproś → zakładka Link zapraszający.

Jak wygenerować link

1. Kliknij Zaproś i przejdź na zakładkę Link zapraszający.
2. W polu Rola wybierz Członek albo Moderator.
3. W polu Wygasa wybierz, jak długo link ma działać.
4. Kliknij Wygeneruj link. Przycisk na chwilę zmieni się w Generuję….
5. Pojawi się komunikat „Link wygenerowany” i sam link.
6. Kliknij Kopiuj i wklej link tam, gdzie chcesz go przekazać.

Pod formularzem widzisz sekcję Aktywne linki z liczbą w nawiasie. Przy każdym linku jest rola, data ważności („do 24.10.2026”), przycisk kopiowania i przycisk usunięcia.

Jak cofnąć link

1. W sekcji Aktywne linki kliknij czerwony przycisk z koszem przy linku.
2. Pojawi się pytanie Cofnąć link zapraszający? z opisem „Link przestanie działać. Osoby które go jeszcze nie użyły, nie dołącza przez niego.”
3. Kliknij Cofnij link.

Osoby, które dołączyły przez ten link wcześniej, zostają w akademii.

Pola formularza linku zapraszającego

Co dzieje się automatycznie

• Link działa dla dowolnej liczby osób aż do daty ważności albo do cofnięcia.
• Osoba bez konta zakłada je na stronie zaproszenia. Osoba z kontem loguje się i dołącza.
• Jeśli akademia ma pełny limit kursantów, nowa osoba nie dołączy przez link z rolą Członek i zobaczy komunikat „Ta akademia osiągnęła limit kursantów. Skontaktuj się z trenerem.”
• Osoba, która już jest w akademii, po kliknięciu linku zachowuje swoją dotychczasową rolę.

Coś nie działa?

• Komunikat „Link otwarty dostępny tylko dla roli uczestnik lub moderator. Dla podwyższonych ról użyj zaproszenia e-mail (jednorazowego).” → wybrano rolę wyższą niż Moderator. Zmień rolę na Członek albo Moderator, a trenerów i managerów zaproś mailem (punkt 7.3).
• Link wyciekł poza grupę → cofnij go od razu i wygeneruj nowy.
• Ktoś pisze, że link nie działa → sprawdź w Aktywnych linkach, czy link nie wygasł. Jeśli go tam nie ma, wygeneruj nowy.

---

7.6. Oczekujące zaproszenia i co widzi zaproszona osoba

Do czego służy: sprawdzasz, kto jeszcze nie przyjął zaproszenia, i wiesz, co zobaczy zaproszona osoba, gdy zapyta Cię o pomoc. Przyjęcie zaproszenia krok po kroku od strony kursanta opisuje dział 9.

Kto to widzi: właściciel, administrator i manager. Filtr Zaproszeni widzi też trener.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Członkowie → pole Wszystkie statusy → Zaproszeni.

Jak sprawdzić, kto nie przyjął zaproszenia

1. Otwórz listę Członkowie.
2. W polu Wszystkie statusy wybierz Zaproszeni.
3. Lista pokaże adresy e-mail z zaproszeniami, które jeszcze nie wygasły, ze statusem Zaproszony.

Wysłanego zaproszenia mailowego nie da się anulować z panelu. Samo wygaśnie po 7 dniach. Jeśli zaprosiłaś lub zaprosiłeś osobę na zły adres, zaproś ją jeszcze raz na właściwy.

Zaproszone osoby nie mają jeszcze profilu, więc nie da się ich zaznaczyć ani otworzyć ich szczegółów.

Co widzi zaproszona osoba

• Mail z tytułem „Zaproszenie do (nazwa akademii)”, informacją, kto zaprasza, Twoją wiadomością powitalną i przyciskiem Zaakceptuj zaproszenie.
• Stronę zaproszenia z logo akademii (albo jej inicjałami w kolorze marki), tytułem „Zaproszenie do (nazwa akademii)” i wiadomością powitalną.
• Jeśli zaproszenie było na adres e-mail, a osoba nie jest zalogowana: zdanie „Zaproszenie jest przypisane do adresu” z adresem oraz przyciski Zaloguj się i Załóż konto.
• Jeśli jest zalogowana: przycisk Dołącz do (nazwa akademii).
• Jeśli to link zapraszający, a osoba nie jest zalogowana: formularz zakładania konta.

Coś nie działa?

• Osoba widzi „Zaproszenie nie istnieje lub wygasło” → minęło 7 dni albo link został cofnięty. Wyślij nowe zaproszenie.
• Osoba widzi „To zaproszenie jest przypisane do innego adresu e-mail” → jest zalogowana na inne konto. Niech się wyloguje i kliknie link jeszcze raz albo zaproś ją na adres, którego używa.
• Osoba widzi „Osoba, która wysłała to zaproszenie, nie może już nadać tej roli. Poproś administratora akademii o nowe zaproszenie.” → zapraszający stracił rolę albo odszedł z akademii. Wyślij nowe zaproszenie ze swojego konta.
• Osoba widzi „Zaproszenie zostało już zaakceptowane” → zaproszenie zostało już wykorzystane. Osoba powinna się zalogować i wybrać Twoją akademię.
• Osoba widzi „Ta akademia osiągnęła limit kursantów. Skontaktuj się z trenerem.” → akademia wykorzystała limit planu (punkt 7.1).

---

7.7. Szczegóły członka

Do czego służy: na jednej stronie widzisz rolę osoby, jej dostępy, ostatnią aktywność i płatności. Stąd zmieniasz rolę, cofasz dostęp albo usuwasz osobę z akademii.

Kto to widzi:

• Właściciel i administrator: wszystkie zakładki, w tym Płatności, zmiana roli, cofanie dostępu i usuwanie.
• Manager: zakładki Dostępy i Aktywność, cofanie dostępu i usuwanie osób o niższej roli.
• Trener: zakładki Dostępy i Aktywność, tylko podgląd.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Członkowie → kliknij imię osoby. Albo trzy kropki przy osobie → Otwórz profil.

Co widać na górze strony

• Imię i nazwisko (albo adres e-mail, jeśli osoba nie podała imienia), adres e-mail i zdjęcie.
• Plakietki z rolą i statusem (Aktywny albo Zbanowany), datę dołączenia („Dołączył: 12.03.2026”) i nagłówek z profilu osoby, jeśli go ma.
• Przyciski zmiany roli obok napisu Zmień rolę: (punkt 7.2) i przycisk Usuń z akademii (punkt 7.9), jeśli masz do nich uprawnienia.
• Link Lista członków na górze i przycisk Wróć na dole prowadzą z powrotem do listy.

Zakładka Dostępy

Zakładka Dostępy (z liczbą w nawiasie) pokazuje wszystkie dostępy osoby: nazwę produktu, źródło (Zapis, Nadany ręcznie, Pakiet, Kupon), termin („do 31.12.2026” albo „bezterminowo”) i status (Aktywny, Wygasł, Cofnięty, Oczekuje, Wykorzystany).

Jeśli osoba nie ma żadnego dostępu, widzisz „Brak aktywnych dostępów.”

Jak cofnąć dostęp

1. Na zakładce Dostępy znajdź pozycję ze statusem Aktywny.
2. Kliknij Cofnij po prawej stronie.
3. Pojawi się pytanie Cofnąć ten dostęp? z opisem „Ta osoba straci dostęp do tego materiału. Możesz nadać go ponownie później.”
4. Kliknij Cofnij.
5. Zobaczysz komunikat „Cofnięto dostęp: 1 pozycja”, a status zmieni się na Cofnięty.

Ręczne nadanie dostępu do produktu opisuje dział 2.

Zakładka Aktywność

Zakładka Aktywność ma cztery części, każda z datą i godziną:

• Ostatnie posty: tytuł albo początek treści posta w społeczności.
• Ostatnie komentarze: początek treści komentarza.
• Postępy lekcji: status postępu w ostatnich lekcjach.
• Zapisy na wydarzenia: status zapisu, np. Zapisano albo Obecność.

Pusta część pokazuje „Brak danych.”

Zakładka Płatności

Tylko właściciel i administrator widzą zakładkę Płatności (z liczbą w nawiasie). Pokazuje do 20 ostatnich transakcji osoby: kwotę, datę i godzinę, nazwę produktu i status. Gdy transakcji nie ma, widzisz „Brak transakcji.” Zwroty i szczegóły płatności opisuje dział 3.

Coś nie działa?

• Widzę „Nie znaleziono” i „Członek nie istnieje” → osoba została usunięta albo link jest nieaktualny. Kliknij Wróć do listy członków.
• Nie widzę przycisku „Cofnij” → Twoja rola nie pozwala cofać dostępów albo dostęp nie jest już aktywny.
• Nie widzę zakładki „Płatności” → widzą ją tylko właściciel i administrator.

---

7.8. Akcje zbiorcze i tagi

Do czego służy: zaznaczasz kilka osób i jednym ruchem pobierasz je do pliku, nadajesz lub zdejmujesz tag, zmieniasz rolę albo usuwasz je z akademii. Tag to krótka etykieta, np. „grupa-wrzesien”, widoczna pod imieniem osoby na liście.

Kto to widzi:

• Eksportuj do CSV: każdy, kto widzi listę członków.
• Tagi i Zmień rolę: właściciel i administrator.
• Usuń z akademii: właściciel, administrator i manager.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Członkowie → pola wyboru przy osobach.

Jak zaznaczyć osoby

1. Zaznacz pole wyboru przy każdej osobie, którą chcesz uwzględnić.
2. Żeby zaznaczyć wszystkich na bieżącej stronie, zaznacz pole w nagłówku tabeli. Na telefonie jest ono nad listą z napisem Zaznacz wszystko na tej stronie.
3. Na dole ekranu pojawi się pasek z liczbą zaznaczonych, np. „Zaznaczone: 8 osób”, i przyciskami akcji.
4. Żeby odznaczyć wszystkich, kliknij Odznacz na pasku.

Zaznaczanie działa w obrębie jednej strony listy (do 50 osób). Osób ze statusem Zaproszony nie da się zaznaczyć.

Jak wyeksportować zaznaczone osoby

1. Zaznacz osoby.
2. Kliknij Eksportuj do CSV na pasku.
3. Przeglądarka pobierze plik czlonkowie-zaznaczeni-(data).csv z tymi samymi kolumnami co pełny eksport (punkt 7.1).

Jak przypisać tag

1. Zaznacz osoby.
2. Na pasku kliknij Tagi → Przypisz tag.
3. W oknie „Przypisać tag 8 osobom?” wpisz Nazwę tagu. Podczas pisania podpowiadają się tagi, które już istnieją w akademii.
4. Kliknij Przypisz tag.

Nowy tag powstaje przy zapisie. Nazwa tagu może mieć do 50 znaków.

Jak zdjąć tag

1. Zaznacz osoby.
2. Na pasku kliknij Tagi → Zdejmij tag.
3. W oknie „Zdjąć tag z 8 osób?” wybierz tag z listy.
4. Kliknij Zdejmij tag.

Osoby, które tego tagu nie miały, zostają bez zmian. Gdy w akademii nie ma jeszcze żadnego tagu, pozycja Zdejmij tag jest nieaktywna.

Jak zmienić rolę wielu osobom

1. Zaznacz osoby.
2. Na pasku kliknij Zmień rolę i wybierz rolę z listy. Lista pokazuje tylko role, które możesz nadać.
3. Pojawi się pytanie, np. „Zmienić rolę 5 osób na „Trener”?” z opisem „Właściciel akademii i Ty zostaniecie pominięci. Uprawnienia pozostałych zmienią się od razu.”
4. Kliknij Zmień rolę.

Jak usunąć wiele osób

1. Zaznacz osoby.
2. Na pasku kliknij czerwony przycisk Usuń z akademii.
3. Pojawi się pytanie, np. „Usunąć 3 osoby z akademii?” z opisem „Stracą dostęp do kursów i społeczności. Właściciel akademii i Ty zostaniecie pominięci.”
4. Wpisz Powód usunięcia. Bez powodu nie da się potwierdzić.
5. Kliknij Usuń z akademii.

Skutki usunięcia opisuje punkt 7.9.

Wynik akcji zbiorczej

Po każdej akcji w rogu ekranu pojawia się komunikat, np. „Zrobione: 8 z 10”. Jeśli część osób została pominięta, pod spodem widzisz „Pominięte:” i powód przy każdej z nich:

Coś nie działa?

• Komunikat „Podaj nazwę tagu.” → pole nazwy tagu jest puste. Wpisz nazwę.
• Komunikat „W akademii nie ma jeszcze tagów. Najpierw przypisz tag.” → nie ma czego zdjąć. Najpierw przypisz tag.
• Komunikat „Za dużo zaznaczonych naraz. Limit to 200.” → zaznacz mniej osób.
• Nie widzę przycisków „Tagi” ani „Zmień rolę” → te akcje ma tylko właściciel i administrator.

---

7.9. Usuwanie członka z akademii

Do czego służy: odbierasz osobie dostęp do akademii, na przykład gdy skończyła się współpraca albo ktoś dołączył przez pomyłkę.

Kto to widzi: właściciel (usuwa każdego poza sobą), administrator (usuwa managerów, trenerów, moderatorów i członków) i manager (usuwa trenerów, moderatorów i członków). Właściciela akademii nie da się usunąć.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Członkowie → trzy kropki przy osobie → Usuń z akademii. Albo przycisk Usuń z akademii na stronie szczegółów osoby.

Jak usunąć jedną osobę

1. Kliknij trzy kropki przy osobie i wybierz Usuń z akademii.
2. Pojawi się okno, np. „Usunąć Anna Nowak z akademii?”, z polem Powód usunięcia (zostanie zapisany w audit log):.
3. Wpisz powód, np. „Koniec umowy szkoleniowej”. Bez powodu nie da się potwierdzić.
4. Kliknij Potwierdź.
5. Osoba zniknie z listy.

Co dzieje się automatycznie

• Osoba traci wszystkie aktywne dostępy do produktów, kursów i społeczności. Ich status zmienia się na Cofnięty.
• Powód i to, kto usunął, zapisują się w dzienniku zmian akademii.
• Konto osoby w Cohorcie zostaje. Jeśli należy do innych akademii, nadal z nich korzysta.
• Osobę można zaprosić ponownie (punkt 7.3). Wróci na to samo konto, ale dostępy trzeba nadać od nowa.

Coś nie działa?

• Nie widzę „Usuń z akademii” → osoba ma rolę równą Twojej albo wyższą, jest właścicielem, albo Twoja rola nie usuwa członków.
• Komunikat „Nie możesz usunąć samego siebie” → siebie nie usuniesz. Poproś innego administratora albo właściciela.
• Komunikat „Właściciel nie może zostać usunięty” → właściciela nie da się usunąć z akademii.
• Komunikat „Podaj powód usunięcia” → wpisz powód w oknie.

---

7.10. Gamifikacja

Do czego służy: członkowie zbierają punkty za aktywność, awansują na kolejne poziomy, zdobywają odznaki i budują serię dni z aktywnością. Tu włączasz gamifikację, tworzysz własne odznaki i widzisz najaktywniejsze osoby.

Kto to widzi: tylko właściciel i administrator. Nie zależy od planu. Wymaga włączonej funkcji Gamifikacja w Ustawieniach administratora → Funkcje (domyślnie wyłączona). Gamifikacja wymaga też włączonej funkcji Społeczność, więc przy włączaniu system włączy ją razem.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Gamifikacja.

Jak włączyć gamifikację

1. Otwórz menu boczne → Administracja → Ustawienia administratora → Funkcje.
2. Włącz przełącznik Gamifikacja (opis „Punkty, odznaki, ranking”). Jeśli Społeczność jest wyłączona, włączy się razem.
3. W menu Administracja pojawi się pozycja Gamifikacja. Otwórz ją.
4. W części Ustawienia sprawdź, czy przełącznik Włącz gamifikację w akademii jest włączony (opis „Punkty, poziomy, odznaki, serie dni widoczne dla członków.”).

Uwaga: jeśli wyłączysz przełącznik Włącz gamifikację w akademii, pozycja Gamifikacja zniknie z menu. Zanim go wyłączysz, zapisz sobie adres tej strony, żeby móc do niej wrócić.

Za co członkowie dostają punkty

Wartości punktów są stałe dla wszystkich akademii. Nie da się ich zmienić.

Poziomy

Każdy zaczyna od poziomu 1. Kolejne poziomy wymagają łącznie: 100 punktów (poziom 2), 300 (poziom 3), 700 (poziom 4), 1500 (poziom 5). Każdy następny poziom wymaga dwa razy większego przyrostu niż poprzedni. Po awansie osoba dostaje powiadomienie.

Seria dni

Seria rośnie o 1 każdego dnia, w którym osoba wejdzie do akademii, napisze post lub komentarz albo ukończy lekcję. Jeden dzień przerwy nie przerywa serii. Po dwóch dniach bez aktywności seria zaczyna się od nowa. Dni liczymy według czasu polskiego.

Członkowie widzą swoją serię w menu bocznym. Gdy seria jest zagrożona, widzą ostrzeżenie z zachętą, żeby zrobić dziś cokolwiek w akademii.

Odznaki platformy

W części Odznaki → Odznaki platformy widzisz wbudowane odznaki za aktywność w społeczności i nauce. Przy każdej jest warunek zdobycia, np. „Za 10 komentarzy” albo „Za logowanie 7 dni z rzędu”. Tych odznak nie da się usunąć ani zmienić. Członkowie dostają je automatycznie po spełnieniu warunku.

Jak utworzyć własną odznakę

1. W części Odznaki → Twoje odznaki kliknij Nowa odznaka.
2. Wypełnij Identyfikator i Nazwę. Jeśli chcesz, dodaj Ikonę (emoji) i Opis.
3. Kliknij Utwórz. Przycisk na chwilę zmieni się w Tworzenie….
4. Odznaka pojawi się na liście Twoje odznaki z opisem Przyznawana ręcznie.

Kliknij Anuluj, żeby zamknąć formularz bez zapisu.

Pola formularza własnej odznaki

Jak usunąć własną odznakę

1. Na liście Twoje odznaki kliknij ikonę kosza przy odznace.
2. Pojawi się pytanie „Usunąć odznakę „Ambasador”?” z opisem „Wszystkie przyznane wpisy zostaną usunięte. Tej operacji nie można cofnąć.”
3. Kliknij Usuń odznakę.

Najaktywniejsi członkowie

Część Najaktywniejsi członkowie pokazuje 10 osób z największą liczbą punktów od początku: miejsce, imię (kliknięcie otwiera profil w społeczności), Poziom, Punkty i liczbę Odznak. Link Zobacz pełny ranking prowadzi do rankingu w społeczności (zob. dział 5).

Co dzieje się automatycznie

• Punkty, poziomy, serie i odznaki platformy naliczają się same. Nie musisz niczego klikać.
• Gdy przełącznik Włącz gamifikację w akademii jest wyłączony, punkty się nie naliczają. Punkty zebrane wcześniej zostają i wracają po ponownym włączeniu.
• Własne odznaki nie są przyznawane automatycznie.

Coś nie działa?

• Widzę „Gamifikacja: moduł jest wyłączony” → funkcja jest wyłączona. Kliknij Włącz w ustawieniach funkcji.
• Widzę „Włącz gamifikacje powyżej, żeby konfigurować odznaki.” → włącz przełącznik Włącz gamifikację w akademii w części Ustawienia.
• Widzę „Brak danych. Punkty będą się pojawiać, gdy członkowie zaczną aktywność (posty, komentarze, ukończone lekcje).” → nikt jeszcze nie zdobył punktów. To normalne w nowej akademii.
• Komunikat „Identyfikator: 1-40 znaków, małe litery, cyfry i myślniki” → usuń z identyfikatora spacje, wielkie litery i polskie znaki.
• Komunikat „Odznaka o tym identyfikatorze już istnieje” → wybierz inny identyfikator.
• Komunikat „Nazwa musi mieć od 2 do 80 znaków” → skróć albo wydłuż nazwę.

---

7.11. Automatyzacje: jak działają

Do czego służy: automatyzacja to reguła „kiedy stanie się X, zrób Y”. System sam wysyła maile i powiadomienia, nadaje dostępy albo tagi, bez Twojego udziału.

Kto to widzi: tylko właściciel i administrator. Nie zależy od planu. Wymaga włączonej funkcji Automatyzacje w Ustawieniach administratora → Funkcje (domyślnie wyłączona, opis „Reguły jeśli-to”).

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Automatyzacje.

Jak włączyć moduł automatyzacji

1. Otwórz menu boczne → Administracja → Ustawienia administratora → Funkcje.
2. Włącz przełącznik Automatyzacje.
3. W menu Administracja pojawi się pozycja Automatyzacje.

Strona ma trzy zakładki: Szablony, Aktywne reguły i Ostatnie wykonania, każda z liczbą w nawiasie. Wybrana zakładka zapisuje się w adresie strony.

Zdarzenia

Zdarzenie to moment, w którym reguła się uruchamia.

Akcje

Zmienne w tekstach

W temacie, treści, tytule i linku możesz wstawiać zmienne w podwójnych nawiasach klamrowych. System podstawi za nie prawdziwe dane.

Zmienna, która nie pasuje do zdarzenia, zostaje zastąpiona pustym miejscem.

Co dzieje się automatycznie

• System sprawdza kolejkę automatyzacji co 15 minut. Reguła z opóźnieniem 0 wykona się najpóźniej w ciągu kwadransa od zdarzenia.
• Opóźnienie w regule przesuwa wykonanie o podaną liczbę minut (maks. 7 dni).
• Jeśli wykonanie się nie uda, system ponawia je do 3 razy.
• Przypomnienie o wydarzeniu i przypomnienie o braku aktywności przychodzą do tej samej osoby tylko raz na to samo wydarzenie albo ten sam okres nieaktywności.
• Po wyłączeniu funkcji Automatyzacje nowe zdarzenia nie uruchamiają reguł. Zaplanowane wykonania czekają i ruszą po ponownym włączeniu.

---

7.12. Gotowe szablony automatyzacji

Do czego służy: masz 13 gotowych reguł, które włączasz jednym kliknięciem. Po włączeniu możesz zmienić ich treść i opóźnienie.

Kto to widzi: właściciel i administrator, przy włączonej funkcji Automatyzacje.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Automatyzacje → zakładka Szablony → część Gotowe szablony.

Lista gotowych szablonów

Szablony są pogrupowane w cztery kategorie. Przy każdym widzisz nazwę, opis, podgląd „Co robi” oraz zdarzenie i akcję.

Teksty gotowych szablonów są po polsku. Jeśli Twoi kursanci mówią w innym języku, po włączeniu zmień temat i treść (punkt 7.13).

Jak włączyć gotowy szablon

1. Otwórz zakładkę Szablony.
2. Znajdź szablon w części Gotowe szablony.
3. Kliknij Włącz. Przycisk na chwilę zmieni się w Włączanie….
4. Zamiast przycisku pojawi się zielona plakietka Włączony, a reguła trafi na zakładkę Aktywne reguły.

Każdy szablon włączasz raz. Żeby go czasowo zatrzymać, użyj przełącznika na zakładce Aktywne reguły. Żeby móc włączyć szablon od nowa z oryginalną treścią, usuń jego regułę.

---

7.13. Aktywne reguły i historia wykonań

Do czego służy: zarządzasz regułami, które działają: włączasz je i wyłączasz, zmieniasz treść i opóźnienie, usuwasz. Na osobnej zakładce sprawdzasz, co się ostatnio wykonało.

Kto to widzi: właściciel i administrator, przy włączonej funkcji Automatyzacje.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Automatyzacje → zakładka Aktywne reguły albo Ostatnie wykonania.

Jak wyłączyć albo włączyć regułę

1. Otwórz zakładkę Aktywne reguły.
2. Przy regule widzisz nazwę, zdarzenie i akcję, liczbę wykonań („Wykonania: 12”) i datę ostatniego („Ostatnio: 20.09.2026”).
3. Kliknij przełącznik po prawej. Wyłączona reguła nie reaguje na nowe zdarzenia, ale zostaje na liście razem z historią.
4. Kliknij przełącznik jeszcze raz, żeby ją włączyć.

Gdy nie masz żadnej reguły, widzisz „Automatyzacje śpią” i przycisk Zobacz szablony.

Jak edytować regułę

1. Na zakładce Aktywne reguły kliknij ikonę ołówka przy regule.
2. Otworzy się okno Edytuj regułę.
3. Zmień pola, które chcesz. Zestaw pól zależy od akcji reguły.
4. Kliknij Zapisz. Przycisk na chwilę zmieni się w Zapisywanie….

W regule nie zmienisz zdarzenia ani akcji. Jeśli potrzebujesz innych, utwórz własny szablon (punkt 7.14).

Pola formularza Edytuj regułę

Przy akcji Przyznaj dostęp okno pokazuje zdanie „Ta akcja nie ma edytowalnej treści. Możesz zmienić nazwę, opis i opóźnienie.”

Jak usunąć regułę

1. Na zakładce Aktywne reguły kliknij ikonę kosza przy regule.
2. Pojawi się pytanie Usunąć regułę automatyzacji? z opisem, że operacji nie da się cofnąć, a historia wykonań zostanie usunięta.
3. Kliknij Usuń regułę.

Jeśli chcesz zachować historię, zamiast usuwać wyłącz regułę przełącznikiem.

Jak czytać Ostatnie wykonania

Zakładka Ostatnie wykonania pokazuje do 50 ostatnich uruchomień reguł. Przy każdym widzisz:

• ikonę statusu: zielony znak zaznaczenia (wykonane), czerwony krzyżyk (błąd), zegar (czeka na wykonanie), strzałki (w trakcie), szary krzyżyk (pominięte),
• akcję i zdarzenie,
• opis błędu na czerwono, jeśli wykonanie się nie udało,
• plakietkę „ponowienie 2”, jeśli system ponawiał próbę,
• datę i godzinę.

Gdy nic się jeszcze nie wykonało, widzisz „Brak wykonań”.

---

7.14. Własne szablony automatyzacji

Do czego służy: budujesz własną regułę, gdy gotowe szablony nie wystarczą. Wybierasz dowolne zdarzenie, akcję i opóźnienie.

Kto to widzi: właściciel i administrator, przy włączonej funkcji Automatyzacje.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → Automatyzacje → zakładka Szablony → część Twoje szablony.

Jak utworzyć własny szablon

1. Na zakładce Szablony kliknij Nowy szablon.
2. W oknie Nowy szablon wpisz Nazwę i, jeśli chcesz, Opis.
3. Wybierz Zdarzenie i Akcję z list.
4. Ustaw Opóźnienie wykonania (minuty).
5. Wypełnij pola, które pojawiły się dla wybranej akcji.
6. Kliknij Stwórz szablon.
7. Szablon pojawi się w części Twoje szablony z plakietką Twój szablon. Jeszcze nie działa.

Pola formularza Nowy szablon

Jak włączyć własny szablon

1. W części Twoje szablony kliknij Włącz przy szablonie.
2. Pojawi się plakietka Włączony, a reguła trafi na zakładkę Aktywne reguły.

Jak edytować albo usunąć własny szablon

1. Kliknij ikonę ołówka przy szablonie, zmień pola w oknie Edytuj szablon i kliknij Zapisz zmiany.
2. Żeby usunąć szablon, kliknij ikonę kosza. Pojawi się pytanie Usunąć szablon? z opisem „Uruchomione na jego podstawie reguły pozostaną aktywne. Sam szablon zniknie z biblioteki.” Kliknij Usuń szablon.

Zmiana szablonu nie zmienia reguły, która już z niego powstała. Regułę edytujesz na zakładce Aktywne reguły (punkt 7.13).

Coś nie działa?

• Komunikat „Szablon o tej nazwie już istnieje” → zmień nazwę szablonu.
• Komunikat „Nazwa musi mieć min. 2 znaki” → wpisz dłuższą nazwę.
• Komunikat „Temat emaila jest wymagany” albo „Treść emaila jest wymagana” → przy akcji Wyślij e-mail wypełnij oba pola.
• Komunikat „Zasób do nadania jest wymagany” → przy akcji Przyznaj dostęp wybierz produkt albo program.
• Widzę „Nie masz jeszcze produktów ani programów, do których można nadać dostęp.” → najpierw utwórz produkt (dział 2).
• Widzę „Automatyzacje: moduł jest wyłączony” → włącz funkcję Automatyzacje, klikając Włącz w ustawieniach funkcji.
• Reguła jest włączona, a w Ostatnich wykonaniach nic nie ma → zdarzenie jeszcze nie nastąpiło albo nie minęło 15 minut. Sprawdź ponownie później.

---

7.15. E-mail marketing: lista kampanii

Do czego służy: wysyłasz newsletter, ogłoszenie albo ofertę do wybranej grupy: wszystkich członków, osób, które kupiły produkt, albo tych, które go nie kupiły. Na liście widzisz wszystkie kampanie, ich status i wyniki.

Kto to widzi: tylko właściciel i administrator. Nie zależy od przełączników funkcji. Liczba maili w miesiącu zależy od planu.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → E-mail marketing.

Co widać na liście kampanii

Tabela ma kolumny:

Gdy nie masz kampanii, widzisz „Brak kampanii. Stwórz pierwszą żeby utrzymać kontakt z bazą.”

Licznik maili i limit planu

Nad listą widzisz licznik Maile w tym miesiącu z nazwą abonamentu, np. „120 / 500”. Liczą się wszystkie maile z kampanii wysłane od początku miesiąca kalendarzowego, także nieudane. Maile z zaproszeń, automatyzacji, faktur i resetu hasła się nie liczą.

Od 80% limitu pasek zmienia kolor i pojawia się zdanie „Zbliżasz się do limitu e-maili.” albo „Limit e-maili na ten miesiąc wyczerpany.” z linkiem Zwiększ limit do zmiany abonamentu (dział 8).

Jak wysłać szkic albo zaplanowaną kampanię od razu

1. Przy kampanii ze statusem Szkic albo Zaplanowana kliknij Wyślij teraz.
2. Pojawi się pytanie „Wysłać kampanię „Nowy kurs”?” z opisem „Akcja nieodwracalna. Wiadomości pójdą do wszystkich odbiorców z segmentu, bez możliwości wycofania.”
3. Kliknij Wyślij teraz.
4. Status zmieni się na Wysłana, a w kolumnie Wyniki pojawi się liczba dostarczonych.

Kampanii po zapisaniu nie da się edytować. Jeśli chcesz coś poprawić w szkicu, usuń go i utwórz nową kampanię.

Jak usunąć kampanię

1. Kliknij Usuń przy kampanii.
2. Pojawi się pytanie „Usunąć kampanię „Nowy kurs”?” z informacją, że tej operacji nie da się cofnąć.
3. Kliknij Usuń.

Kampania znika z listy razem ze swoimi wynikami. Usunięcie zaplanowanej kampanii anuluje jej wysyłkę.

Coś nie działa?

• Komunikat „Limit maili planu Free (500/miesiac) zostałby przekroczony. Wysłano już 450 w tym miesiącu, ta kampania to 80 odbiorców. Przejdź na wyższy plan albo wyślij mniejszej grupie.” → kampania nie wyszła do nikogo. Wybierz mniejszy segment, poczekaj do nowego miesiąca albo zmień abonament.
• Komunikat „Tej kampanii nie można już wysłać” → kampania jest już wysłana albo w trakcie wysyłki.
• Status „Błąd” → wysyłka się nie udała. Utwórz kampanię ponownie. Jeśli błąd się powtarza, napisz do pomocy (dział 12).

---

7.16. Nowa kampania e-mail

Do czego służy: piszesz wiadomość, wybierasz odbiorców i wysyłasz od razu, planujesz termin albo zapisujesz szkic.

Kto to widzi: właściciel i administrator.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Administracja → E-mail marketing → Nowa kampania. Z karty produktu możesz też kliknąć Wyślij wiadomość do (liczba) kupujących: formularz otworzy się od razu z segmentem Kupili produkt i tym produktem (zob. dział 2).

Jak utworzyć kampanię

1. Kliknij Nowa kampania.
2. Wpisz Temat.
3. Jeśli chcesz, wpisz Preheader.
4. Sprawdź Imię nadawcy (domyślnie nazwa akademii) i Odpowiedzi do (reply-to) (domyślnie adres właściciela akademii). Pole E-mail nadawcy zostaw bez zmian.
5. W polu Treść wiadomości zastąp przykładowy tekst własnym. Pogrubienie, listy, linki i nagłówki dodasz z paska narzędzi.
6. Kliknij Podgląd, żeby zobaczyć wiadomość tak, jak ją zobaczy odbiorca. Edytuj wraca do edycji.
7. W części Do kogo wysłać? wybierz segment (tabela niżej). Przy segmentach z produktem wybierz produkt z listy.
8. Kliknij Sprawdź ilu odbiorców. Zobaczysz np. „47 adresów po filtrach”.
9. Wybierz jedno:
• Zapisz jako szkic: kampania czeka na liście, wyślesz ją później przyciskiem Wyślij teraz.
• Zaplanuj wysyłkę: najpierw ustaw datę i godzinę w polu Wyślij o (przycisk zmienia nazwę, gdy termin jest ustawiony).
• Zapisz i wyślij teraz: kampania wychodzi od razu, bez dodatkowego pytania.
10. Wrócisz na listę kampanii z komunikatem, np. „Wysłano do 47 odbiorców”, „Kampania zaplanowana. Wyjdzie o wskazanej porze.” albo „Zapisana jako szkic”.

Pola formularza kampanii

Segmenty odbiorców

Każdy adres dostaje wiadomość tylko raz, nawet jeśli pasuje do segmentu kilka razy. Osoby, które wypisały się z kampanii Twojej akademii, są pomijane w każdym segmencie, także na ręcznej liście.

Jak zaplanować wysyłkę

1. Wypełnij kampanię jak wyżej.
2. W polu Wyślij o wybierz datę i godzinę. Pod polem pojawi się potwierdzenie, np. „Wyślemy: 01.10.2026, 09:00, czas polski (Europe/Warsaw). Dokładność do 15 minut.”
3. Kliknij Zaplanuj wysyłkę.
4. Kampania pojawi się na liście ze statusem Zaplanowana.

Co dzieje się automatycznie

• Zaplanowana kampania wychodzi sama w ciągu 15 minut od wybranej godziny.
• Tuż przed wysyłką system jeszcze raz liczy odbiorców segmentu. Osoby, które doszły do segmentu po zapisaniu kampanii, też ją dostaną.
• Przed wysyłką system sprawdza limit maili planu. Jeśli kampania by go przekroczyła, nie wychodzi do nikogo.
• Odpowiedzi odbiorców trafiają na adres z pola Odpowiedzi do (reply-to).
• Na końcu każdej wiadomości system dopisuje stopkę z linkiem Wypisz się w języku akademii. Programy pocztowe, np. Gmail, pokazują też własny przycisk wypisu obok nadawcy.
• Osoba, która kliknie link wypisu, nie dostanie już żadnej kampanii Twojej akademii. Wypis dotyczy tylko Twojej akademii.

Coś nie działa?

• Komunikat „Temat i treść wymagane” → wypełnij temat i treść wiadomości.
• Komunikat „Popraw zaznaczone pola” → któreś pole ma błąd, np. za krótki temat albo niepoprawny adres. Pole jest podświetlone.
• Komunikat „Wybierz produkt dla tego segmentu” → przy segmentach Kupili produkt i NIE kupili produktu wybierz produkt.
• Komunikat „Podaj listę emaili” → przy Ręcznej liście wpisz co najmniej jeden adres.
• Nie ma mojego produktu na liście → lista pokazuje tylko opublikowane produkty.
• Kliknąłem „Zapisz i wyślij teraz” i widzę błąd limitu → kampania zapisała się jako Szkic. Wyślesz ją z listy, gdy limit na to pozwoli.

---

7.17. Wiadomości do kursantów

Do czego służy: piszesz prywatną wiadomość do jednej osoby w akademii albo, przez kampanię e-mail, do całej grupy.

Kto to widzi: wiadomości prywatne ma każdy członek akademii, także kursant. Kampanie e-mail tylko właściciel i administrator.

Gdzie to znaleźć: menu boczne → Wiadomości. Do grupy: menu boczne → Administracja → E-mail marketing.

Jak napisać do jednej osoby

1. Otwórz menu boczne → Wiadomości.
2. Jeśli masz już rozmowę z tą osobą, kliknij ją na liście.
3. Jeśli nie, kliknij Napisz przy osobie z listy Możesz napisać od razu albo kliknij Otwórz katalog członków i wybierz osobę tam.
4. Wpisz wiadomość w polu na dole („Napisz do Anna…”). Wiadomość może mieć do 4000 znaków.
5. Kliknij Wyślij albo naciśnij Cmd/Ctrl + Enter.

Szczegóły rozmów od strony kursanta opisuje dział 9.

Jak napisać do grupy

1. Otwórz menu boczne → Administracja → E-mail marketing → Nowa kampania.
2. Wybierz segment, np. Kupili produkt, i postępuj jak w punkcie 7.16.

Jeśli chcesz, żeby określone osoby dostawały wiadomość same, np. każdy nowy kursant, użyj automatyzacji (punkt 7.12).

Coś nie działa?

• Komunikat „Wiadomość nie może być pusta” → wpisz treść.
• Komunikat „Maks 4000 znaków” → skróć wiadomość albo podziel ją na dwie.
• Przy wiadomości widzę „Nie wysłano” → sprawdź połączenie z internetem i wyślij jeszcze raz.