Co to jest workspace i dlaczego mam wybierać

Krótko

Workspace to akademia. Jedna firma szkoleniowa albo jeden trener ma jeden workspace. W środku są jego kursy, jego społeczność, jego wydarzenia i jego kursanci.

Twoje konto jest jedno i należy do Ciebie. Workspace'y to miejsca, do których Twoje konto ma wstęp.

Porównanie, które zwykle wystarcza: konto to Twój dowód osobisty, workspace to budynek, do którego ten dowód Cię wpuszcza. Możesz mieć wstęp do kilku budynków. W każdym są inne rzeczy.

Dlaczego widzisz ekran wyboru

Jeśli po zalogowaniu widzisz listę nazw zamiast kursu, to znaczy, że Twoje konto należy do więcej niż jednego workspace'u. Kliknij ten, o który Ci chodzi.

Jeśli należysz tylko do jednego, wchodzisz do niego od razu i tego ekranu w ogóle nie zobaczysz.

Nie widzę swojego kursu, a na pewno go kupiłam

To jest najczęstsze zgłoszenie do supportu i prawie zawsze ma jedną z trzech przyczyn.

Jesteś w niewłaściwym workspace. Kurs kupiony u trenera A nie pojawi się w akademii trenera B. Przełącz się przełącznikiem na górze panelu bocznego albo z menu pod swoim imieniem w prawym górnym rogu.

Kupiłaś na inny adres e-mail, niż ten, na który się logujesz. Bardzo częste, gdy ktoś kupuje służbowo, a loguje się prywatnie. Sprawdź, na jaki adres przyszło potwierdzenie zakupu, i zaloguj się na tamten.

Kupiłaś bez zakładania konta. Można kupić jako gość. Wtedy konto zakłada się samo na adres e-mail z zakupu, a dostęp jest nadawany od razu. Przychodzi mail „Masz dostęp do…" z linkiem, który loguje jednym kliknięciem (link działa godzinę). Później logujesz się na ten sam adres, a hasło ustawisz przez „Nie pamiętasz hasła?". Nie zakładaj drugiego konta, rejestracja na ten adres i tak się nie uda, bo konto już istnieje.

Pliki i ebooki kupione jako gość trafiają do Mojej biblioteki (sekcja Konto w panelu bocznym) po pierwszym zalogowaniu na adres z zakupu.

Jak przełączyć się między akademiami

Przełącznik jest na samej górze panelu bocznego i pokazuje nazwę akademii, w której właśnie jesteś. Kliknięcie rozwija listę pozostałych. Przełącznik pojawia się tylko wtedy, gdy należysz do więcej niż jednej akademii. Ta sama lista jest w menu pod Twoim imieniem.

Adres w przeglądarce też to pokazuje: cohorta.pl/app/nazwa-akademii/.... Fragment po /app/ to właśnie workspace.

Czy mogę mieć własny workspace

Tak, i to jest osobna rola. Jako kursant dołączasz do cudzej akademii. Jako trener zakładasz własną i to Ty tworzysz w niej kursy.

Jedno konto może być jednocześnie trenerem we własnej akademii i kursantem w cudzej. Nie potrzebujesz do tego dwóch kont i lepiej ich nie zakładać.

Czego workspace NIE oznacza

• Nie jest folderem na Twoje pliki.
• Nie jest planem taryfowym. Plan jest cechą akademii, nie Twojego konta.
• Nie znika, gdy się wylogujesz.
• Usunięcie Cię z jednej akademii nie kasuje Twojego konta ani dostępu do innych.

Kiedy napisać do nas

Gdy sprawdziłaś wszystkie trzy przyczyny z sekcji o brakującym kursie i nadal go nie widzisz. Napisz na support@cohorta.pl, podaj adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę akademii i nazwę kursu. Bez tych trzech rzeczy nie odnajdziemy zakupu.